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        記者從長安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心了解到，該中心著力推進(jìn)無障礙服務(wù)建設(shè)，讓老年人、殘疾人等特殊群體享受便利的政務(wù)服務(wù)。

       2月21日上午，市民王愛華在家人陪伴下到長安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦理新的身份證，由于行動不方便，現(xiàn)場工作人員幫助她走上辦事“綠色通道”，并作了詳細(xì)指引，王愛華很快便完成相關(guān)事項辦理工作。

       市民 王愛華：（辦）身份證，我要（做）指紋采集，一下子就辦好了，（服務(wù)）很好的。

       長安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)組組長 鄧燕紅：為向特殊群眾提供更周全、更貼心、更直接、更便利的政務(wù)服務(wù)。（長安）政務(wù)服務(wù)中心為抗疫人員、優(yōu)才人員、60周歲以上老人、現(xiàn)役軍人、殘疾人、孕婦（等）特殊群體開設(shè)“綠色通道”服務(wù)。

       據(jù)了解，特殊群體可通過“i莞家”微信公眾號或“莞家政務(wù)”小程序預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，在預(yù)約時間內(nèi)在政務(wù)大廳取號機(jī)掃預(yù)約二維碼取號后，前往一樓引導(dǎo)處向工作人員出示相關(guān)證件，即可憑加蓋“綠色通道”業(yè)務(wù)章的叫號紙到相應(yīng)窗口優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。同時，特殊群體無法自行預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，長安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員將現(xiàn)場協(xié)助預(yù)約辦理并加蓋“綠色通道”業(yè)務(wù)章，提供人性化的便利服務(wù)。

       記者 羅淳：我現(xiàn)在在長安（鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)中心的辦事大廳，我們可以看到這里有一個便民服務(wù)箱，里面都有些什么呢？我們一起來看一下。可以看到這里有放大鏡、助聽器，還有老花眼鏡以及一系列的防疫物品，那么可以方便這些有視聽障礙的市民朋友，隨時可以取用。

       與此同時，為方便老年人、殘疾人等特殊群體出入大廳，長安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在入口處設(shè)置了無障礙停車場、無障礙通道，服務(wù)臺工作人員將及時到門口接待，并對辦事市民提供幫助。此外，辦事大廳一、二樓均設(shè)置了無障礙衛(wèi)生間，解決了特殊群體上衛(wèi)生間難等問題，使政務(wù)服務(wù)更加有溫度，提升特殊群體辦事的獲得感和滿意度。

（記者 /李華文、 喬興、 羅淳）