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7月31-8月1日，《羊城晚報(bào)》DA09版、“羊城派APP”刊發(fā)《茶山一閱讀驛站延時(shí)開放 為下班看書的人提供便利》

       “下了班想去城市閱讀驛站看書，可惜17點(diǎn)就關(guān)門了，希望能延遲開放時(shí)間?！边@是上班族阿風(fēng)的一個(gè)小心愿。東莞市茶山鎮(zhèn)宣教文體旅游辦公室近日得知此事后，將位于茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的城市閱讀驛站開放時(shí)間調(diào)整為8點(diǎn)至22點(diǎn)，讓“下班看書”成為更多市民的愜意選擇。

       阿風(fēng)在茶山鎮(zhèn)工作生活，他所說的城市閱讀驛站于2018年11月30日正式對(duì)外開放，是東莞市首個(gè)戶外型城市閱讀驛站。閱讀驛站室內(nèi)占地30平方米，室外占地20平方米，室內(nèi)使用智能家居進(jìn)行設(shè)備調(diào)控，刷身份證進(jìn)出，共配置4500冊(cè)圖書，設(shè)有全民閱讀機(jī)、借還辦證一體機(jī)、還書箱等。此外，還設(shè)置有室內(nèi)休閑閱讀區(qū)、戶外閱讀區(qū)。

       前陣子，阿風(fēng)在茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心看到城市閱讀驛站里面環(huán)境不錯(cuò)，很安靜，每天都有工作人員打掃衛(wèi)生，政務(wù)服務(wù)中心的保安們也經(jīng)常進(jìn)去檢查設(shè)備裝置。他很想平時(shí)下了班，沒事就能去驛站看看書，可惜自己的工作時(shí)間與閱讀驛站的開放時(shí)間幾乎一致，于是他給東莞12345政務(wù)服務(wù)便民熱線打去電話表達(dá)訴求，希望能延遲開放時(shí)間。

       便民熱線的工單員了解到阿風(fēng)反饋的情況后，迅速將該工單信息反饋給茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，并由該中心轉(zhuǎn)給茶山鎮(zhèn)宣教文體旅游辦公室跟進(jìn)處理。茶山鎮(zhèn)宣教文體旅游辦公室收到工單后，第一時(shí)間致電阿風(fēng)了解相關(guān)情況，并同步根據(jù)建議，將茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的城市閱讀驛站開放時(shí)間調(diào)整為8點(diǎn)至22點(diǎn)，以滿足更多讀者的個(gè)性化需求。

       “剛開始我還擔(dān)心這個(gè)建議會(huì)不會(huì)增加工作人員的負(fù)擔(dān)，以及閱讀驛站的維護(hù)成本，沒想到第二天就有工作人員打我電話征求詳細(xì)意見?！卑L(fēng)坦言，“驛站當(dāng)天的開放時(shí)間就延長(zhǎng)到了22點(diǎn)，作為一個(gè)普通市民，真的有被溫暖到?！?/p>

       阿風(fēng)還特意給東莞12345政務(wù)服務(wù)便民熱線打去了一個(gè)表揚(yáng)電話，感謝政府部門對(duì)上班族的貼心服務(wù)。茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員袁靖茹說：“收到政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)來的表揚(yáng)，我們也很高興，市民的點(diǎn)贊是對(duì)我們強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的高度認(rèn)可。接下來，我們對(duì)市民的建議也會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)并改善。”