開展“社銀合作”，借助銀行力量實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“就近辦”，是2023年全市十件民生實事之一。2月16日上午，茶山正式啟動“社銀合作”服務(wù)，茶山參保人以后可以在合作銀行——建設(shè)銀行網(wǎng)點就近辦理62項社保業(yè)務(wù)，享受“家門口”的社保經(jīng)辦服務(wù)。
走進茶山建設(shè)銀行，記者看到有不少市民群眾在辦理社保業(yè)務(wù)。其中，市民袁女士就來到“社銀一體化服務(wù)專區(qū)”詢問能否辦理待遇資格認(rèn)證，并在銀行工作人員的指引下，簡單幾個步驟，很快就辦理好了待遇資格認(rèn)證。
市民袁淑君：“以前辦理社保業(yè)務(wù)，要社保局和銀行兩邊跑的，現(xiàn)在的話很方便，就在銀行一站式就可以辦理，這個“社銀合作”便民服務(wù)非常好?！?/p>
據(jù)介紹，“社銀一體化”是指借助金融機構(gòu)的場地、人員、設(shè)備、渠道和先進服務(wù)理念辦理社保服務(wù)事項、宣傳社?；菝裾叩囊豁棻忝窭窆こ?，是2023年全市十件民生實事之一。而茶山作為東莞市11個首批實現(xiàn)“社銀合作”網(wǎng)點鎮(zhèn)街道之一，服務(wù)點囊括了“參保證明查詢打印、基本養(yǎng)老金申領(lǐng)、工傷待遇申領(lǐng)”等62個經(jīng)辦事項。
茶山人社、醫(yī)保分局副局長李寶玲：“開展社銀合作是通過引入銀行力量，充分利用銀行網(wǎng)點密度大、服務(wù)人群廣的優(yōu)勢，將銀行網(wǎng)點作為社保經(jīng)辦服務(wù)平臺的有效延伸，變銀行網(wǎng)點為社保窗口，利用銀行服務(wù)網(wǎng)點及其管理規(guī)范的金融從業(yè)人員，彌補當(dāng)前社?；鶎庸卜?wù)的短板，最大程度滿足企業(yè)群眾就近辦、多點可辦等服務(wù)需求，構(gòu)建社保部門、合作銀行、企業(yè)和群眾多方共贏局面?！?/p>
茶山建設(shè)銀行工作人員廖君瑩：“我們一共設(shè)置了四個區(qū)域：包括了網(wǎng)點大廳的導(dǎo)辦區(qū)，客戶來到我們的大堂可以咨詢需要辦理的社保業(yè)務(wù)，我們大堂經(jīng)理會根據(jù)業(yè)務(wù)種類引導(dǎo)客戶進行線上和線下的服務(wù)。我們也有網(wǎng)辦區(qū)，客戶可以到我們的社保體驗機上面去辦理社保的網(wǎng)上業(yè)務(wù)。我們也有自助服務(wù)區(qū)，我們共配置了六臺智慧柜員機，均連接了管家政務(wù)系統(tǒng)，客戶可以在智慧柜員機上面實現(xiàn)個人和單位的社保查詢和打印，還有已經(jīng)經(jīng)辦過的相關(guān)待遇業(yè)務(wù)的查詢和打印。我們同時也配置了綜合服務(wù)窗口，客戶可以直接在我們網(wǎng)點經(jīng)辦社保工傷待遇、社保養(yǎng)老待遇、社保失業(yè)待遇的領(lǐng)取，讓客戶享受到家門口的社保經(jīng)辦服務(wù)?！?/p>
下來，茶山人社、醫(yī)保分局將聯(lián)合合作銀行進一步推進“社銀合作”工作，強化銀行網(wǎng)點相關(guān)工作人員社保政策和信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)，提升經(jīng)辦服務(wù)能力，推動形成“覆蓋廣、距離更近、事項更多、經(jīng)辦更便捷”的社?！熬徒k”服務(wù)，打通社保服務(wù)“最后一公里”，力求打造15分鐘社保便民服務(wù)圈，為參保人員提供更便利、人性化的服務(wù)。
茶山人社、醫(yī)保分局副局長李寶玲：“下階段，我們將在以下三個方面努力推進社銀合作工作：一是把更多社保服務(wù)事項納入合作辦理范圍，二是加強銀行從業(yè)人員關(guān)于社會保險政策和業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)，三是營造良好輿論氛圍，提升服務(wù)網(wǎng)點知名度。下來，我們還會按照市的統(tǒng)一部署，拓寬更多服務(wù)網(wǎng)點，讓企業(yè)、群眾能更充分享受社銀一體化服務(wù)帶來的便利?！?/p>
記者：劉曉鈞、陳永星
攝影：陳嘉豪
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