東城敬老院護(hù)理部是一支娘子軍隊(duì)伍，18名職工均為女性，其中黨員3名，大專以上學(xué)歷6人，正、副院長(zhǎng)均由女性擔(dān)任。多年以來(lái)，護(hù)理部同事愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，在敬老院各項(xiàng)工作中切實(shí)起到了骨干作用，為養(yǎng)老事業(yè)作出了積極的貢獻(xiàn)。東城敬老院曾先后榮獲“全國(guó)模范敬老院”、“全省民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位”、“東莞市文明標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)，護(hù)理部2017年榮獲“廣東省巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。
一、規(guī)范管理，強(qiáng)巾幗意識(shí)
為提升敬老院的整體服務(wù)水平，院長(zhǎng)與時(shí)俱進(jìn)，以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、規(guī)范管理、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新工作方法，拓寬服務(wù)內(nèi)容，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完善院內(nèi)設(shè)施設(shè)備，制定標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)制度，并按時(shí)組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)，制度全部上墻。做到用制度約束人、用制度管理人、用制度規(guī)范人，護(hù)理部每位員工都遵循“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)管理制度，盡心盡力服務(wù)每一位長(zhǎng)者。東城敬老院2014年率先通過(guò)省企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為“AAAA”級(jí)認(rèn)定，并在2019年我市公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中首個(gè)榮獲“廣東省四星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。
二、提升素質(zhì)，練巾幗精兵
一是提升職業(yè)道德。護(hù)理部的工作人員皆是女性，為提升女職工職業(yè)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。我院組織員工參加“敬業(yè)奉獻(xiàn)，弘揚(yáng)道德”、“文明禮儀”等道德講堂學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)女性職工做社會(huì)主義核心價(jià)值觀的踐行者和傳承人。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在院內(nèi)開展書香學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)女職工養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，用知識(shí)提升自身素質(zhì)。與消防、醫(yī)院等單位合作，開展護(hù)理培訓(xùn)、康復(fù)知識(shí)培訓(xùn)、急救知識(shí)學(xué)習(xí)、崗位競(jìng)賽等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)25場(chǎng)次，增強(qiáng)崗位人員理論和業(yè)務(wù)水平，不斷提高婦女隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和工作能力，實(shí)現(xiàn)全院持證上崗率達(dá)100%。三是開展優(yōu)秀評(píng)比。開展“優(yōu)秀長(zhǎng)者”、“優(yōu)秀職工”、“優(yōu)秀特護(hù)工”評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)女職工立足本職崗位建新功、創(chuàng)新業(yè)、樹新風(fēng)、展新姿。護(hù)理部員工多次在年終考核得到優(yōu)秀職工稱號(hào)，今年2名女職工在全市養(yǎng)老護(hù)理員大賽中榮獲三等獎(jiǎng)的佳績(jī)。
三、用心服務(wù)，樹巾幗形象
東城敬老院86名長(zhǎng)者，平均年齡為84歲，其中50%為行動(dòng)不便長(zhǎng)者，護(hù)理部同事負(fù)責(zé)全院長(zhǎng)者的照護(hù)。為更好照顧長(zhǎng)者，在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，護(hù)理部勇于承擔(dān)苦活、累活、重活，她們視老人如父母，細(xì)心照顧老人的日常起居飲食，清潔房間，清理長(zhǎng)者的大小便，定時(shí)清洗更換床鋪衣物，嚴(yán)密監(jiān)察老人情況。她們時(shí)常與長(zhǎng)者聊天，更鼓勵(lì)長(zhǎng)者以健康積極的心態(tài)對(duì)待生活，她們的用心服務(wù)得到了敬老院的長(zhǎng)者和家屬的一致好評(píng)，收到了一封封來(lái)自長(zhǎng)者的感謝信。今年突發(fā)疫情，為保護(hù)長(zhǎng)者生命安全，1月26日敬老院實(shí)施封閉管理，院長(zhǎng)帶領(lǐng)全體員工住進(jìn)敬老院，與長(zhǎng)者們同吃同住同抗疫。其中，護(hù)理部同事需每天6點(diǎn)起床，為老人送餐、送水、清潔房間、清洗更換床鋪衣物、為返院隔離人員做好服務(wù)等工作。這當(dāng)中有二胎媽媽、二胎奶奶、單親媽媽，但是她們?cè)诳挂呙媲皼](méi)有退縮，毅然“舍小家護(hù)大家”，堅(jiān)守崗位，守護(hù)我們的長(zhǎng)者，實(shí)現(xiàn)全院“零感染”目標(biāo)。目前，敬老院還在封閉管理中，護(hù)理部同事兩點(diǎn)一線上班，自封閉以來(lái)已奮戰(zhàn)10個(gè)多月，貼身照顧長(zhǎng)者的身心。為了長(zhǎng)者安心，家屬放心，她們以巾幗不讓須眉的姿態(tài)展現(xiàn)“婦女能頂半邊天”的形象。
四、豐富活動(dòng)，展巾幗風(fēng)采
通過(guò)組織各種活動(dòng)增強(qiáng)隊(duì)伍的集體榮譽(yù)感和凝聚力。護(hù)理部定期組織各種活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，增進(jìn)職工之間的交流和友誼，增強(qiáng)隊(duì)伍的信心。一是開展形式多樣的文體活動(dòng)。積極開展節(jié)日活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、生日會(huì)，護(hù)理部職工變身為老師，教長(zhǎng)者、護(hù)工制作冬團(tuán)、布包、種植青菜、花草，2020年開展文化體育活動(dòng)20多場(chǎng)次，增強(qiáng)員工的活力、幸福感和歸屬感。二是注重職工的心理健康教育。邀請(qǐng)專業(yè)的心理師開展了3期心理減壓與情緒管理講座，為職工減壓排壓，呵護(hù)關(guān)懷員工和護(hù)工的心理健康，緩解因疫情封閉管理而導(dǎo)致的情緒問(wèn)題。三是創(chuàng)新活動(dòng)方式。今年，我院開展“和美”家園積分“快樂(lè)兌”積分換物項(xiàng)目，護(hù)理部同事鼓勵(lì)長(zhǎng)者進(jìn)行戶外活動(dòng)、垃圾分類、宿舍評(píng)比等方式獲得積分，促使長(zhǎng)者積極參與院舍內(nèi)多元的活動(dòng)及院舍建設(shè)，該項(xiàng)目提升了長(zhǎng)者、職工的參與熱情，激勵(lì)大家通過(guò)辛勤勞動(dòng)收獲成果，發(fā)揮其主動(dòng)性及個(gè)人價(jià)值。
五、熱心公益，獻(xiàn)巾幗愛(ài)心
“愛(ài)出者愛(ài)返”，護(hù)理部充分發(fā)揮職工的體貼、熱情與積極性，成為助殘助老志愿服務(wù)隊(duì)伍重要成員，通過(guò)聯(lián)同社會(huì)熱心公益事業(yè)人士、駐村社工、相關(guān)職能部門，以殘疾人、孤寡老人為主要服務(wù)對(duì)象，廣泛深入地開展志愿服務(wù)活動(dòng)，如探望孤寡老人等等。今年疫情，全院封閉管理，但抵擋不了她們的公益情，主動(dòng)籌集款項(xiàng)捐給武漢支持抗疫。為響應(yīng)消費(fèi)扶貧的號(hào)召，支持貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，購(gòu)買扶貧產(chǎn)品助力消費(fèi)扶貧，并在2020年扶貧濟(jì)困活動(dòng)上，募集錢款助力脫貧攻堅(jiān)。此外，2018年護(hù)理部同事在服務(wù)長(zhǎng)者的過(guò)程中，聆聽(tīng)長(zhǎng)者的心聲，創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓寬服務(wù)內(nèi)容，廣泛收集長(zhǎng)者的微心愿及需求，啟動(dòng)愛(ài)心包項(xiàng)目，為長(zhǎng)者提供保健、康復(fù)、居家安全改造等服務(wù)。愛(ài)心包項(xiàng)目寓意于集社會(huì)慈善愛(ài)心的力量，共同為院舍長(zhǎng)者添加更多生活的色彩，提升其晚年幸福感。在疫情防控期間，她們充分調(diào)動(dòng)社會(huì)愛(ài)心力量，發(fā)布“小愛(ài)心，暖人心”2020年愛(ài)心包裹項(xiàng)目，爭(zhēng)取到社會(huì)各界人士的支持，捐贈(zèng)的抗疫物品、康復(fù)器材、日常生活用品等愛(ài)心物資，讓長(zhǎng)者們充分感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)。
巾幗不墜青云志，百舸競(jìng)留勇?tīng)?zhēng)先。東城敬老院護(hù)理部以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)，用真誠(chéng)、智慧和汗水盡情抒寫著人生的美麗篇章。她們秉承“老吾老以及人之老”的理念，為五保老人和社會(huì)長(zhǎng)者提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂(lè)等服務(wù)，在平凡的崗位上做著不平凡的工作。東城敬老院護(hù)理部是一個(gè)女職工成員較多的部門，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體女職工以創(chuàng)先進(jìn)為抓手，扎實(shí)工作，只為了那抹夕陽(yáng)更美、更紅！
