日前，東城政務(wù)服務(wù)中心以中集國(guó)際數(shù)科城為試點(diǎn)，充分依托園區(qū)現(xiàn)有場(chǎng)地、人員、設(shè)施資源，設(shè)置中集國(guó)際數(shù)科城政務(wù)服務(wù)站。政務(wù)服務(wù)站配備“莞家政務(wù)”自助終端、自助打印復(fù)印機(jī)、電子宣傳屏等設(shè)備，并設(shè)置綜合服務(wù)窗口，由園區(qū)指定工作人員作為綜合服務(wù)窗口人員，經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心培訓(xùn)后上崗，可為園區(qū)各企業(yè)和員工提供業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)辦輔導(dǎo)、線下幫代辦以及惠企政策咨詢等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”，提升園區(qū)企業(yè)和員工辦事便利度和獲得感。

　　明確政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)

　　政務(wù)服務(wù)站通過(guò)“線上輔導(dǎo)辦+線下幫代辦”相結(jié)合的方式，為企業(yè)和員工提供492項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“園區(qū)就地辦”。其中，通過(guò)輔導(dǎo)指尖辦、“莞家政務(wù)”自助終端自助辦等線上方式，實(shí)現(xiàn)451項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近就地辦”；同時(shí)，聚焦企業(yè)和員工涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，梳理出涵蓋市場(chǎng)監(jiān)管、社保、醫(yī)保等幫辦代辦高頻事項(xiàng)41項(xiàng)，由政務(wù)服務(wù)站綜合服務(wù)窗口人員提供線上輔導(dǎo)申辦、線下辦事資料預(yù)審核、辦事過(guò)程代跑腿、辦事結(jié)果代領(lǐng)取等無(wú)償幫辦代辦服務(wù)，切實(shí)滿足企業(yè)和員工的業(yè)務(wù)辦理需求。

　　拓展政務(wù)服務(wù)方式

　　為全方位做好園區(qū)企業(yè)和員工服務(wù)保障，東城政務(wù)服務(wù)中心拓展政務(wù)服務(wù)渠道，延伸服務(wù)觸角，專門(mén)創(chuàng)建了微信工作群，打破時(shí)間和空間局限，提供7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)。企業(yè)和員工可直接在群中提交辦事訴求，內(nèi)容包括但不限于政務(wù)業(yè)務(wù)咨詢、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)處理、辦事資料預(yù)審、意見(jiàn)建議反饋等，由政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)骨干聯(lián)同政務(wù)服務(wù)站工作人員在群中即時(shí)響應(yīng)并做好咨詢解答，讓園區(qū)企業(yè)和員工“不出門(mén)”即可享受優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。

　　目前，東城政務(wù)服務(wù)中心已在同沙科技園、中集國(guó)際數(shù)科城和興華智慧城等多個(gè)園區(qū)建立政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)，將服務(wù)窗口“搬”到產(chǎn)業(yè)園區(qū)，強(qiáng)化涉企服務(wù)能力。同時(shí)，完善招商引資對(duì)接平臺(tái)，多維度、全方位展示產(chǎn)業(yè)園區(qū)、地塊資源、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)等招商資源；加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，整合涉企服務(wù)資源，梳理惠企政策，設(shè)立服務(wù)專員，讓企業(yè)“一站式”了解惠企政策；還為重大項(xiàng)目提供“一條龍”全流程幫辦代辦服務(wù)等，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)“百千萬(wàn)工程”落實(shí)落細(xì)、取得實(shí)效，吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)投資東城，助力東城經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。