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隨著天氣變得炎熱，市民的用水量隨之增多，近日，市民王先生就遇到了一件煩心事，家里水龍頭流出來(lái)的水一會(huì)大一會(huì)小，用起水來(lái)極其不便，于是試著撥打了“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線。
“來(lái)處理的速度很快，我一打完電話，那邊就說(shuō)馬上派人過(guò)來(lái)處理?！蓖跸壬嬖V記者，“過(guò)了一個(gè)小時(shí)，水廠那邊就打電話來(lái)了，現(xiàn)場(chǎng)先查原因，看是不是壓力不夠，裝了一個(gè)壓力閥?！?/p>
原來(lái)，4月11日晚，居住在鳳崗鎮(zhèn)五聯(lián)石頭嶺工業(yè)區(qū)某出租屋的王先生，用水時(shí)發(fā)現(xiàn)水量忽大忽小，嚴(yán)重時(shí)更是沒(méi)有水流。第二天，王先生抱著試一試的心態(tài)，撥通了12345熱線反映情況。而令他驚喜的是，自來(lái)水公司工作人員迅速就來(lái)解決了問(wèn)題。
“我們接到通知之后半小時(shí)內(nèi)，就聯(lián)系了投訴的市民，具體了解了他的地址，初步了解他投訴的情況，如果現(xiàn)場(chǎng)能處置的話，就當(dāng)場(chǎng)處置?！睎|莞市永源自來(lái)水有限公司供水服務(wù)中心主任何永恒表示。
群眾利益無(wú)小事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴見(jiàn)初心。王先生對(duì)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)表示非常滿意。
記者從自來(lái)水有限公司了解到，當(dāng)前天氣炎熱，市民的用水量逐漸增大，在用水高峰期，容易出現(xiàn)水壓不夠的情況，加之許多家庭都安裝了抽水泵，進(jìn)一步加劇了“搶水”現(xiàn)象。因此，自來(lái)水公司呼吁市民應(yīng)加強(qiáng)節(jié)約生活用水意識(shí)。
“市民找12345反饋給我們，我們才知道這種情況，也是非常好的。我們公司也有一個(gè)96968熱線，也支持市民去打這個(gè)熱線電話的?！焙斡篮惚硎?。
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