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　　4月23日，鳳崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心12345熱線收到市民通過人民網(wǎng)反映的鳳崗永盛大街天堂圍段路燈故障、夜間行車存在安全隱患問題。接訴后，該中心第一時間將群眾反映的問題轉(zhuǎn)派至城管分局、天堂圍村，并要求承辦單位立即開展核查，切實解決群眾急難愁盼問題。

　　在接到群眾訴求后，天堂圍村聯(lián)合城管部門迅速到達(dá)永盛大街天堂圍段路燈損壞處，并組織維修人員對路燈進(jìn)行逐一排查檢修，發(fā)現(xiàn)部分線路老化，當(dāng)即展開修復(fù)。當(dāng)晚七點，永盛大街天堂圍段故障路燈全部恢復(fù)正常照明。

　　記者了解到，2022年以來，東莞市12345政府服務(wù)熱線中心派發(fā)到鳳崗鎮(zhèn)的當(dāng)期工單量共5319件，其中緊急工單（含人民網(wǎng)留言板）86單，全部按時辦結(jié)，辦結(jié)率100%。接下來，鳳崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心還將以解決訴求問題和群眾滿意為目標(biāo)，推動“辦結(jié)”向“解決”轉(zhuǎn)變，以馬上就辦、辦就辦好的態(tài)度解決群眾訴求，讓人民群眾成為城市治理的參與者、受益者、監(jiān)督者，以每件訴求工單“小切口”撬動“大治理”，增強(qiáng)群眾看得見摸得著的幸福感、獲得感，進(jìn)一步助推鳳崗“灣區(qū)創(chuàng)新重鎮(zhèn)、智慧客僑新城”建設(shè)再上新臺階。