近日，莞城城管分局積極探索城市管理新模式，實施片區(qū)責任制管理，劃分8個片區(qū)設立專職責任人，公示各個片區(qū)責任人熱線電話，實現(xiàn)城市管理問題的快速發(fā)現(xiàn)、即時處置，有效提升城市精細化管理水平，全面快速解決群眾投訴“最后一公里”問題。
定人定責快速處理城市管理問題
在做好疫情防控工作的同時，莞城城管分局近日起開始實施片區(qū)責任制管理，進一步明確責任至人，快速處理城市管理問題。以莞城八個社區(qū)為單位，相應劃分八個責任片區(qū)，每個片區(qū)派駐1名執(zhí)法人員擔任片區(qū)責任人，每個片區(qū)責任人帶領一名社區(qū)綜合管理員負責片區(qū)范圍內城市管理問題的巡查、宣傳、教育勸導、案件采集、群眾投訴問題處理等工作，實現(xiàn)城市管理問題的快速發(fā)現(xiàn)、即時處置，有效提升城市管理效率。
片區(qū)專職責任人承擔著巡查員、采集員、處理員、報告員、溝通員、協(xié)調員多重角色，在其管轄范圍內不間斷開展巡查監(jiān)管，緊密聯(lián)系群眾，傾聽群眾訴求，及時協(xié)調解決群眾反映的問題。
暢通市民與城管的溝通渠道
為了解決群眾投訴“最后一公里”問題，莞城城管分局在各社區(qū)、居民小組以及主要路段安裝了各責任片區(qū)公示牌120塊，公布片區(qū)責任人電話熱線、城管分局24小時熱線以及微信公眾號。另外，片區(qū)責任人在巡查時還向市民派發(fā)“片區(qū)責任制服務聯(lián)系卡”宣傳單張，向市民介紹各個片區(qū)責任人聯(lián)系方式。市民如遇到占道經營、垃圾亂堆放、街道兩旁亂搭建、亂排放生活和建筑噪音、擅自飼養(yǎng)家禽等環(huán)境衛(wèi)生“黑點”以及城市“六亂”問題，可直接聯(lián)系片區(qū)責任人。
通過實施片區(qū)責任制管理，發(fā)動群眾監(jiān)督，暢通群眾投訴渠道，快速解決群眾關心、關切問題。該措施實行以來，以民為主、傾聽民意的做法獲得了市民的稱贊。
編輯/陳斌
文、圖/余文詩
視頻/梁啟彬
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