近日，莞城街道舉行圳頭城中村改造項目工作經(jīng)驗分享會，總結(jié)交流工作經(jīng)驗，堅定決心信心，比學(xué)趕超，推動圳頭城中村改造項目取得更大實效。莞城街道黨工委書記陳釗，黨工委副書記、辦事處主任麥允謙等街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員，入戶協(xié)商小組全體成員參加分享會。
會議回顧了圳頭城中村改造項目簽約工作進展，并對下階段重點工作進行部署。
麥允謙表示，回首過去，莞城街道堅決扛起責(zé)任，集中力量攻堅，一鼓作氣破解推進項目瓶頸，積極穩(wěn)步推進城中村改造的工作部署。自6月25日第一宗簽約以來，截至目前共簽約454戶，占總戶數(shù)的77.87%，項目簽約工作取得了階段性成果。這是全街道黨員干部團結(jié)一致、同心奮斗的結(jié)果，更是奮戰(zhàn)在簽約前線、后臺技術(shù)、現(xiàn)場指揮等各條戰(zhàn)線工作人員攻堅克難、無私奉獻的結(jié)果。
麥允謙強調(diào)，展望未來，全街道黨員干部要本著毫不松懈的心態(tài)，提前為進入拆除階段做好準備，各條戰(zhàn)線工作人員要及時做好角色身份的轉(zhuǎn)變，密切聯(lián)系群眾，積極回應(yīng)群眾需求，切實做好項目后勤保障，確保圳頭城中村改造項目各項工作按計劃完成，為這場攻堅戰(zhàn)再立新功。
會議期間，與會人員共同觀看了圳頭城中村改造項目工作經(jīng)驗分享視頻短片，來自入戶協(xié)商小組的13位工作標兵也在現(xiàn)場講述了他們的工作心得體會。
在前期的調(diào)研中要通盤了解對方的背景，深入挖掘權(quán)益人未簽約原因，找準突破點。在與業(yè)主溝通的過程中，要始終抓住合作共贏的核心理念，既設(shè)身處地為業(yè)主考慮，也要堅守住原則性的立場。 接到任務(wù)后，小組成員就立即深入學(xué)習(xí)相關(guān)政策，了解項目的拆賠方案以及標準依據(jù)，做到心中有數(shù)。始終堅持與群眾一條心，對于政策不理解的群眾，要耐心地向他們解釋拆遷政策。在商談過程中，遇到有業(yè)主要求不合理的地方，要始終堅持底線、一視同仁，及時解決問題。 小組成員要合理分工、各盡所能、傾力合作，做好團隊心理建設(shè)。要深入了解業(yè)主的基本情況，并在入戶前進行桌面推演，做好應(yīng)對準備，以萬全準備應(yīng)對萬一可能，站在業(yè)主角度提建議，熱心細致地跟業(yè)主說政策、談簽約。 注重了解業(yè)主的家庭情況和群眾的真實想法，對于業(yè)主關(guān)心關(guān)注的問題，及時作出詳細解答。小組成員用執(zhí)著、真情全力保障和維護業(yè)主的合法利益，得到群眾配合與支持，為后期項目順利推進奠定堅實基礎(chǔ)。 面對談判中的困難和業(yè)主的不理解，她堅持用耐心交換真心，努力爭取業(yè)主的信任。在業(yè)主遇到疑慮時，她都會結(jié)合自身的工作范疇，用真誠的態(tài)度和專業(yè)的法律知識一一解答，努力爭取業(yè)主的理解和支持，確保每一位業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。 在前期調(diào)研中要通過各個渠道了解業(yè)主的背景關(guān)系、難點痛點等相關(guān)細節(jié)信息，將這些信息作為重點關(guān)注因素，針對性做出預(yù)案，為談判獲取主動權(quán)。更要站在業(yè)主的角度去思考問題，設(shè)身處地為業(yè)主爭取最大的利益。 通過建立“一戶一冊”拆遷資料臺賬，確保從溝通約談到成功簽約都做到精準化，深入了解業(yè)主的情況和訴求，耐心詳盡地為他們進行拆賠方案解讀，并為他們提供相關(guān)的法律和政策輔助。 興塘社區(qū)在接到任務(wù)后組織組長、網(wǎng)格員以兩委為單位包干，合理分工，小組成員積極主動學(xué)習(xí)掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識以及相關(guān)法律法規(guī)，面對問題時遵守“不計較、不推諉”的原則，將責(zé)任意識放在首位。 在入戶協(xié)商工作過程中，堅持做到“信心、細心、耐心、同理心、同心”五個心以及“接地氣、沉住氣、莫生氣、不泄氣”四個氣，并制定了情況匯報和工作碰頭會兩大機制，共同分析原因、研究措施、攻堅克難，讓入戶協(xié)商工作更有效率、有序開展。 用心傾聽業(yè)主的意愿和權(quán)益，用心去理解他們的訴求和困難，通過不斷地溝通和協(xié)商，消除誤解和分歧。同時嚴格遵守法律法規(guī)和政策規(guī)定，不偏袒任何一方，也不損害任何一方的合法權(quán)益，確保公平、公正和合法。 小組成員在接到任務(wù)后遵循“服從上級安排、依從實際情況、遵從政策歷史”的原則開展在前期走訪宣傳的工作。在入戶過程中，小組成員本著“扛得住事、沉得住氣、控得住場、抬得起頭”的方式，始終站在群眾立場，盯緊重點環(huán)節(jié)、研究疑難問題，在政策范圍內(nèi)盡可能為群眾爭取更多利益。 通過了解業(yè)主的基本情況，充分研判分析找到其中的突破口，制定相應(yīng)的溝通方案。在入戶協(xié)商過程中，要將拆遷補償相關(guān)政策向業(yè)主們講清楚、講明白，積極幫助他們爭取合法合規(guī)合理的利益訴求，解決他們生活中的困難，從而獲得業(yè)主們的信任，并與他們成為朋友。 在入戶協(xié)商過程中，要做到曉之以理，動之以情，用熱情、激情、溫情、柔情和他們溝通，跟他們講清政策、講明道理、講出未來。只有時刻帶著一顆同理心，設(shè)身處地在政策范圍內(nèi)為業(yè)主爭取最大利益，業(yè)主們才會信任我們同意簽約，后續(xù)工作才能順利開展。 實施城中村改造建設(shè)是提升居民生活品質(zhì)的重要舉措,將進一步改善圳頭居民的居住條件,提供更好的公共服務(wù)配套。同時也是圳頭實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重大機遇，將為城市發(fā)展注入新動力，為莞城高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
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