為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)激勵(lì)廣大婦女立足本職、建功立業(yè)，近日，市婦聯(lián)命名東莞玉蘭女子城市執(zhí)法服務(wù)隊(duì)莞城中隊(duì)為東莞市“巾幗文明崗”同時(shí)授予東莞市三八紅旗集體稱號(hào)。
據(jù)悉，東莞玉蘭女子城市執(zhí)法服務(wù)隊(duì)莞城中隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱“莞城女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)”）組建于2021年4月，由東莞市城市管理和綜合執(zhí)法局莞城分局（以下簡(jiǎn)稱“莞城城管分局”）的12名女隊(duì)員組成，女性占比100%。自開(kāi)展巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，莞城女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)積極踐行“以人民為中心”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象，以女性特有的溫柔、細(xì)膩、耐心開(kāi)展柔性執(zhí)法、貼心服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了莞城城管服務(wù)執(zhí)法的嶄新局面。
扎實(shí)推進(jìn)，創(chuàng)建工作形式多樣
莞城女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)深入落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以主動(dòng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)機(jī)關(guān)的“五進(jìn)”方式，及時(shí)紓民困、解民憂、暖民心。高考期間在考點(diǎn)設(shè)置保障服務(wù)點(diǎn)，為考生和家長(zhǎng)提供面對(duì)面服務(wù)；疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻之時(shí)，主動(dòng)趕赴一線協(xié)助開(kāi)展核酸檢測(cè)；燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治行動(dòng)中，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)員逐家入戶排查用氣隱患；門前三包示范街打造過(guò)程中，充分履行巡查服務(wù)、宣傳教育、柔性執(zhí)法三大職能，與城管片長(zhǎng)形成動(dòng)靜互補(bǔ)、剛?cè)嵯酀?jì)之效；信訪投訴處理中，以女性特有的親和感打破僵局，助力矛盾順利化解。2022年6月，分局接到網(wǎng)民投訴反映大興路一居民堆積可回收物妨礙公共通行，當(dāng)即派出女子隊(duì)員聯(lián)同片長(zhǎng)前往該居民家中，以“春風(fēng)化雨”的方式與居民進(jìn)行耐心溝通，最終居民主動(dòng)自覺(jué)地改正了行為，事件得到完滿解決。
莞城女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)積極參與垃圾分類志愿宣傳、門前三包志愿宣傳、“潔凈城市”活動(dòng)、慰問(wèn)環(huán)衛(wèi)工人等公益志愿服務(wù)，充分展現(xiàn)平易近人、樂(lè)于助人、熱心公益的良好巾幗志愿者形象。今年以來(lái)，女子中隊(duì)共參與垃圾分類志愿宣傳26場(chǎng)次、門前三包志愿宣傳33場(chǎng)次、“潔凈城市”活動(dòng)3場(chǎng)次、慰問(wèn)環(huán)衛(wèi)工人6場(chǎng)次。同時(shí)，女子隊(duì)員在日常的一線工作中也秉承著熱心助人的宗旨，不忘給有需要的群眾送去及時(shí)的幫助。
莞城女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)在辦公所在的城市服務(wù)驛站醒目位置公開(kāi)了崗位成員照片、承諾口號(hào)、創(chuàng)建目標(biāo)、監(jiān)督電話等，并通過(guò)設(shè)立宣傳牌、電視顯示屏等形式，及時(shí)宣傳女子中隊(duì)創(chuàng)建巾幗文明崗的情況及成果，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)建宣傳氛圍。女子中隊(duì)的工作實(shí)績(jī)吸引了多家媒體的報(bào)道，東莞日?qǐng)?bào)、羊城晚報(bào)、廣州日?qǐng)?bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)等多個(gè)媒體平臺(tái)上均出現(xiàn)了莞城女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)的身影，今年以來(lái)已有四十多條相關(guān)報(bào)道，其中女子中隊(duì)與莞城婦聯(lián)聯(lián)合舉辦的“小小城管體驗(yàn)日活動(dòng)”被羊城晚報(bào)、廣州日?qǐng)?bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)東莞學(xué)習(xí)平臺(tái)、東莞垃圾分類公眾號(hào)等媒體報(bào)道。
爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，創(chuàng)建工作成效顯然
優(yōu)化了工作隊(duì)伍。建立健全完善的工作機(jī)制，包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、日常工作規(guī)范、激勵(lì)機(jī)制等，以制度建設(shè)帶動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)，打造管理規(guī)范、作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。莞城女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)在創(chuàng)建中面貌煥然一新，工作業(yè)績(jī)明顯提高，同時(shí)與分局其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展相輔相成，有力促進(jìn)分局整體工作實(shí)績(jī)的提升。自女子中隊(duì)成立以來(lái)，城管分局獲得市級(jí)、鎮(zhèn)街級(jí)榮譽(yù)19項(xiàng)，在2021年度全市城管系統(tǒng)考評(píng)中排名第一，中隊(duì)兩名同志榮記三等功，中隊(duì)收到群眾送來(lái)錦旗一面。
優(yōu)化了工作效能。莞城女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)踐行“721工作法”（即70%的問(wèn)題用服務(wù)手段，20%的問(wèn)題用管理手段，10%的問(wèn)題用執(zhí)法手段解決），群眾中大量的困難和困惑，用服務(wù)和管理方式加以解決，隱患消于未然，苗頭止于萌芽。今年以來(lái)，莞城女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)參與的執(zhí)法處罰案件20宗，結(jié)案率為100%，且無(wú)一宗導(dǎo)致行政復(fù)議或行政訴訟。
優(yōu)化了工作環(huán)境。莞城女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)通過(guò)把“城管進(jìn)一線，服務(wù)面對(duì)面”落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)服務(wù)、精細(xì)管理、柔性執(zhí)法的并舉。深入扎實(shí)的宣傳教育工作，與群眾最大限度凝聚共識(shí)，贏得了群眾的理解與支持，城市管理綜合執(zhí)法的社會(huì)環(huán)境氛圍出現(xiàn)了嶄新氣象。
接下來(lái)，莞城女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮巾幗文明崗的示范引領(lǐng)作用，立足崗位爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象，主動(dòng)服務(wù)市民群眾，用真誠(chéng)和溫情贏得尊重與支持，為“灣區(qū)都市、品質(zhì)東莞”建設(shè)積極貢獻(xiàn)力量。
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