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金秋時(shí)節(jié)疊加黃金假期，今年國(guó)慶期間市民出行意愿高漲，市屬國(guó)企東莞交投集團(tuán)提前謀劃、周密部署，上下齊心奮戰(zhàn)在交通一線，用堅(jiān)守詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)做好假期保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)等工作，努力滿足人民群眾的美好出行愿望。
01
高速公路運(yùn)營(yíng)
全力以赴保障群眾平安出行
今年國(guó)慶假期7天，東莞交投集團(tuán)轄下高速公路總車流量超過1370萬輛，日均車流量與去年國(guó)慶假期期間相比增長(zhǎng)了12.9%；其中假期首日達(dá)到212萬車次。節(jié)前，該集團(tuán)高速公路統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)指揮部（以下簡(jiǎn)稱“指揮部”）全面開展沿線安全檢查，提前做好車流預(yù)測(cè)及應(yīng)對(duì)預(yù)案，并增加救援、保潔等應(yīng)急力量?jī)?chǔ)備。節(jié)日期間，各收費(fèi)站規(guī)范設(shè)置“免費(fèi)通行”專用通道，落實(shí)開足車道、疏導(dǎo)分流等措施，保障免費(fèi)車輛快速通過收費(fèi)站，同時(shí)與交警、救援等部門配合協(xié)作，強(qiáng)化超限車輛“零進(jìn)入”管控，及時(shí)處置突發(fā)情況，維護(hù)收費(fèi)站通行秩序。路面保暢方面，依托“一路三方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加大視頻和路面巡查頻次，增加路面巡查人數(shù)、密度以及駐點(diǎn)。其中，路政駐點(diǎn)從日常每天13組增加至18～21組；拖車救援服務(wù)駐點(diǎn)從17組增加至24組。同時(shí)通過電臺(tái)、微信公眾號(hào)、沿線可變電子情報(bào)板等多種渠道及時(shí)發(fā)布路況信息，并將事故、擁堵等事件同步至導(dǎo)航系統(tǒng)，讓廣大市民群眾了解路面車流情況，合理規(guī)劃出行路線。9月30日和10月7日，還與東莞日?qǐng)?bào)社合作開展假期高速路況直播，瀏覽量超25萬，互動(dòng)量超3萬。
服務(wù)區(qū)管理方面，節(jié)前集團(tuán)轄下高速服務(wù)區(qū)提前進(jìn)行了地面標(biāo)志標(biāo)線、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的油漆翻新和功能性設(shè)施檢修，確保服務(wù)區(qū)指引清晰、設(shè)施設(shè)備正常。節(jié)日期間，值守人員不間斷進(jìn)行巡邏，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)車輛疏導(dǎo)指引，引導(dǎo)司乘人員合理使用充電樁，確保車輛有序停放、市民有序充電。重點(diǎn)加大保潔人員排班和清掃的頻次，對(duì)服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)、公共休息區(qū)、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡查清掃，做到隨臟隨清，努力為司乘人員提供干凈舒適的休息環(huán)境。
02
公交服務(wù)
助力東莞文旅“火熱”出圈
10月1-7日，東莞巴士公司共運(yùn)營(yíng)常規(guī)公交線路330條，總客流超過270萬人次，日均發(fā)車約2.18萬趟次，日均運(yùn)送旅客超過38萬人次/日。
為保障市民國(guó)慶假期享受順暢的公交出行體驗(yàn)，除常規(guī)線路外，東莞巴士公司還在國(guó)慶期間運(yùn)營(yíng)了15條假日專線，包括3條特色文旅專線、4條燒鵝專線及8條公園類假日專線，日均發(fā)車約223趟次，日均運(yùn)送旅客超過1500人次。
10月4—5日，2024年?yáng)|莞草莓音樂節(jié)在虎門火熱開唱，東莞巴士公司開通了虎門高鐵站往返接駁專線以及連接音樂節(jié)場(chǎng)地周邊商圈及停車場(chǎng)的擺渡循環(huán)接駁專線，并在活動(dòng)場(chǎng)地附近設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)指揮中心，實(shí)時(shí)靈活開展車輛運(yùn)調(diào)工作。音樂節(jié)期間，共計(jì)發(fā)班376趟次，累計(jì)接送來自全國(guó)各地的樂迷朋友近1.35萬人次，助力音樂節(jié)火熱進(jìn)行。支撐這組數(shù)據(jù)的，是超100人的專項(xiàng)工作組、先后30余次的踩線實(shí)測(cè)以及根據(jù)音樂節(jié)場(chǎng)地周邊路況和站點(diǎn)設(shè)置等情況多次優(yōu)化的接駁線路運(yùn)營(yíng)方案。
03
水上客運(yùn)
以細(xì)節(jié)服務(wù)打造愉快出行體驗(yàn)
2024年國(guó)慶假期，是虎門港澳客運(yùn)公司迎來的首個(gè)珠海海島航線與香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)航線內(nèi)外貿(mào)雙航線運(yùn)行黃金周，10月1—7日，累計(jì)運(yùn)送旅客超過3300人次，其中香港機(jī)場(chǎng)航線旅客數(shù)量同比增長(zhǎng)45.86%；珠海海島航線持續(xù)火爆，平均上座率達(dá)到80%。為了保障節(jié)日期間水上客運(yùn)服務(wù)安全有序，虎門港澳客運(yùn)公司多措并舉，嚴(yán)格落實(shí)航前會(huì)和航前安全檢查機(jī)制，安排值班領(lǐng)導(dǎo)每天到船檢查船舶航前準(zhǔn)備情況，強(qiáng)化航前警示提醒；節(jié)前專門組織安保人員開展反恐培訓(xùn)，客流高峰期及時(shí)加派保安員，嚴(yán)格做好旅客安檢。10月2日由于受“山陀兒”臺(tái)風(fēng)影響，嚴(yán)格執(zhí)行海事部門禁限航規(guī)定，取消了當(dāng)天虎門往返珠海海島航班，并耐心細(xì)致地做好對(duì)旅客的解釋安撫工作。在保障安全的同時(shí)，虎門港澳客運(yùn)公司注重以細(xì)節(jié)服務(wù)提升旅客滿意度。
在保障安全的同時(shí)，虎門港澳客運(yùn)公司注重以細(xì)節(jié)服務(wù)提升旅客滿意度：假期期間適當(dāng)提前了上崗服務(wù)時(shí)間，增設(shè)服務(wù)柜臺(tái)，協(xié)調(diào)聯(lián)檢單位提前開閘，減少旅客等候時(shí)間；提前與巴士公司做好溝通聯(lián)動(dòng)，保障免費(fèi)接駁公交的順利運(yùn)行；國(guó)慶前夕順利擴(kuò)大香港機(jī)場(chǎng)航線服務(wù)范圍，增加了瑞士航空和德國(guó)漢莎航空兩家可以直接在碼頭辦理值機(jī)服務(wù)的航司；并在10月1—8日期間，推出了虎門往返珠海海島航線船票75折活動(dòng)，為旅客送上了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。
04
靜態(tài)停車
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)值守引導(dǎo)文明出行
國(guó)慶假期，交通實(shí)業(yè)公司“莞停車”平臺(tái)共提供在運(yùn)營(yíng)停車泊位約5萬個(gè)，累計(jì)服務(wù)停車約107萬車次。為做好停車服務(wù)保障工作，交通實(shí)業(yè)公司在國(guó)慶前夕組織各基層黨支部黨員職工前往東莞中心公園周邊，開展“國(guó)慶安全出行 倡導(dǎo)文明停車”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，向沿街商戶、停車場(chǎng)車主及來往市民宣傳停車政策，并在公園顯眼位置設(shè)置宣傳攤位，向市民群眾派發(fā)交通安全宣傳冊(cè)及“莞停車”宣傳單張，現(xiàn)場(chǎng)指引車主按泊位有序停放，引導(dǎo)市民文明出行、規(guī)范停車。假期期間，安排人員在車流量較大的重點(diǎn)路段以及熱門景點(diǎn)、交通樞紐、醫(yī)院等重點(diǎn)區(qū)域值守，做好停車秩序管理和交通疏導(dǎo)工作，協(xié)助執(zhí)法人員維持停車秩序，引導(dǎo)車主安全規(guī)范出入泊位；并及時(shí)回應(yīng)車主訴求，假期共為車主處理停車服務(wù)問題1171宗。
05
新能源充換電服務(wù)
“樁”點(diǎn)假期多點(diǎn)“綠”
東莞控股公司旗下的“超易充”品牌多管齊下暢通充電脈絡(luò)，為市民綠色安全出行保駕護(hù)航。國(guó)慶期間，在運(yùn)營(yíng)的125座充電站累計(jì)服務(wù)公交車輛超過4.3萬臺(tái)次、社會(huì)車輛超過5.2萬臺(tái)次，總充電量超過390萬度。為確保國(guó)慶節(jié)期間充電站平穩(wěn)運(yùn)行，為市民出行帶來更便捷、快速的充電體驗(yàn)，東莞控股公司多措并舉抓好保障工作：例如提前對(duì)全市各充電站設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查、維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除各類安全隱患，確保設(shè)備良好運(yùn)行；通過智能化管理系統(tǒng)對(duì)充電設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控、故障預(yù)警及數(shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量；優(yōu)化“超易充”小程序，對(duì)各站點(diǎn)的配圖、功能、優(yōu)惠等信息進(jìn)行更新，利用信息化手段引導(dǎo)車主合理出行、科學(xué)找樁；旗下所有社會(huì)充電站（不含服務(wù)區(qū)）在國(guó)慶前3天均推出充電服務(wù)費(fèi)8折優(yōu)惠活動(dòng)，降低用戶充電成本，提升市民充電滿意度。
06
東莞通
“莞小鵝”可掰卡火出圈了
假期期間，為滿足廣大市民的服務(wù)需求，東莞通公司的軌道2號(hào)線鴻福路口站客服中心照常營(yíng)業(yè)，為市民提供售卡、充值和使用咨詢等窗口服務(wù)，以及學(xué)生卡掛失補(bǔ)辦、東莞通普通卡退卡退資和APP預(yù)充值圈存等綜合性業(yè)務(wù)。為了營(yíng)造喜慶的節(jié)日氣氛，東莞通公司開展綠色出行惠民活動(dòng)，市民線下充值滿30元及以上即可獲贈(zèng)東莞通卡一張。此外更借勢(shì)2024年?yáng)|莞草莓音樂節(jié)的火熱氛圍，推出了“莞小鵝IP ”文創(chuàng)產(chǎn)品——東莞通可掰卡，在音樂節(jié)現(xiàn)場(chǎng)首次公開發(fā)售。它和燒鵝鑰匙扣、燒鵝背包等“東莞燒鵝”IP品牌周邊衍生品一起組成可愛的“東莞燒鵝文創(chuàng)天團(tuán)”，以美食藝術(shù)與可愛玩偶設(shè)計(jì)理念的巧妙融合火爆全場(chǎng)，引得樂迷們競(jìng)相拍照打卡和出手購(gòu)買。
07
工程建設(shè)
安全施工“不打烊”
國(guó)慶期間除了個(gè)別危大工程和影響通行的工點(diǎn)暫停施工外，其他在建項(xiàng)目各個(gè)工點(diǎn)均正常施工，超過7000名建設(shè)者堅(jiān)守在施工一線，加速推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)。保施工，更要保安全。按照節(jié)前集團(tuán)統(tǒng)一部署和專項(xiàng)檢查要求，各項(xiàng)目管理處在節(jié)前已經(jīng)對(duì)假期安全生產(chǎn)工作做了細(xì)致周密的安排，包括24小時(shí)值班值守、現(xiàn)場(chǎng)安全巡查、施工圍蔽防護(hù)、交通導(dǎo)改等系列布置，增加了技術(shù)、安全管理、交通協(xié)管等關(guān)鍵崗位的值守人員，確保人員到位；對(duì)于需要占道施工的施工單位，要求其嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)占道施工導(dǎo)改措施，確保施工期間道路暢通；嚴(yán)格管控危大工程施工及高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)；加強(qiáng)道路圍蔽、邊坡臨時(shí)防護(hù)、降噪防揚(yáng)塵等安全文明施工措施的檢查和巡視，確保施工安全和環(huán)境友好。在安全形勢(shì)平穩(wěn)可控的基礎(chǔ)上結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)合理調(diào)整施工時(shí)間，做到高效施工和平安過節(jié)“兩不誤”。
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