吴丽媚：做群众身边的“知心人”
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2023-05-04 09:32 -
来源： 本网 -
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说到城管工作，在大家的印象中，这是一份非常具有挑战性的职业。在十多年的从业经历中，吴丽媚深深体会到了城管工作的辛甜苦辣。她认为，在新的形势下，城管工作不仅仅是执法和管理，更多的是为群众提供服务，要把群众的利益摆在第一位，推行人性化管理。 “在平时的执法工作中，女性可能更细心、更细腻一些，柔性执法更彰显城市管理温。”吴丽媚说。2022年，横沥城管分局收到投诉，称横沥某路段无照商贩乱摆卖问题严重。她立即带领执法人员到现场查看情况，通过与流动摊贩沟通交流，与流动摊贩建立友好关系，同时引导流动摊贩到流动摊位集中点摆卖，得到流动商贩的点赞。 “我是一名党员，也是一名城管，有困难我先上，哪里需要哪里去！”吴丽媚说。在城市管理工作中，她充分发挥党员的先锋模范作用，用尊重换理解，以真诚换合作，以柔性执法让人心生温暖，更感受到人性执法的力量。 疫情防控形势期间，吴丽媚积极带领横沥玉兰女子中队队员投入到防疫工作中，坚守在防疫工作一线。对于当时工作的情景，吴丽媚仍印象深刻。在核酸检测现场，她积极协助相关方面做好录入采样信息、维持现场秩序、解答群众问题等工作。此外，还配合相关方面到各店铺、企业开展防疫工作检查。 在同事眼中，吴丽媚是工作的“事事通”，同事执法时遇到疑问和难处，可以询问她；案件法制审核以及执法案件考核，交给她能办好；城管方面法律法规的业务培训，她可以妥善安排……吴丽媚坦言，城管工作十分重要，它代表着一个城市的文明程度、发展水平和综合实力，既关系到城市的“面子”，也关系到城市的“里子”，作为城管人，唯有不断学习，才能适应城市管理工作的需要。 共享单车的出现，为市民出行提供了便利，但也存在乱停放的问题，成了城市管理的新难题。为破解这些问题，吴丽媚通过借鉴其他城市的经验做法，经过连同相关管理部门研究，决定在人流密集等相关区域设置共享单车停放点。同时，定期约谈共享单车负责人，商讨共享单车管理问题，最终共享单车存在的乱停放问题顺利得到解决。 “面对群众，只要把道理讲通、讲透，工作就好开展。群众愿意来找城管部门反映沟通，解决问题，其实也是对我们的一种信任。”吴丽媚说。 2022年，吴丽媚担任东莞玉兰女子城市执法服务队横沥中队的队长一职，她肩上的担子更重了。一方面，她组织横沥玉兰女子中队以进社区、进商家、进企业、进校园、进机关的“五进”方式，把“城管进一线，服务面对面”落到实处；另一方面，她围绕巡查服务、宣传教育、柔性执法三大核心，坚持管理和服务两手抓，让广大群众在享受城市品质的同时，更能享受城市管理带来的便利服务。
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每一天，横沥的大街小巷都有一抹蓝色的温情涌动，她们是东莞玉兰女子城市执法服务队横沥中队。吴丽媚便是第一批成为女子执法服务队的“蓝色娘子军”之一。在被任命为女子执法服务队横沥中队队长后，她迎来的是空前的责任感、获得感，以及似乎要满溢的感动。而这支队伍为横沥带来的不仅是一道靓丽的巾帼风景，更是一份贴心的服务。
“在执法过程中，我更推行‘说理式’教育执法，主动向当事人宣讲相关的法律法规、政策规定，将普法宣传融入日常执法工作中。”吴丽媚说，对影响环境卫生和市容秩序的轻微违法行为实施“包容免罚”“三教而罚”，突出宣传教育的引导作用。在吴丽媚的引导下，不少群众都经历了从“违法者”到“守法者”再到“普法者”的大转变，主动参与到城市秩序管理中。
“为了让城市变得更美好，自己辛苦一点不算什么！”这是吴丽媚说得最多的一句话。“最开心的是，市民群众对城管的工作多了一份理解和支持，开始接受我们的服务和管理，愿意配合城管工作。同时，我生活在这里，也感受到了横沥一天天变得更加美丽，市民群众的获得感、幸福感也持续增强，我想这就是我工作的意义和价值。”
作为青年一代的城管人，吴丽媚将秉承城管人求真务实、奋发进取的精神，撸起袖子加油干，让青春在城市管理事业中闪光。
记者：袁健斌、黄晓妍
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