新春佳節(jié)將至，年貨、餐飲、旅游是每年春節(jié)的消費(fèi)熱點(diǎn)。根據(jù)近年春節(jié)消費(fèi)投訴情況，結(jié)合新冠肺炎疫情防控，東莞市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，春節(jié)期間要注意做好防護(hù)，簡(jiǎn)約適度、綠色低碳、理性消費(fèi)，歡度快樂祥和的春節(jié)。
一、減少聚餐，厲行節(jié)約。目前新冠肺炎疫情防控形勢(shì)還十分嚴(yán)峻，建議消費(fèi)者盡量減少人多的聚餐，倡導(dǎo)簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的消費(fèi)方式，秉承文明、健康、崇尚節(jié)約和保護(hù)環(huán)境的綠色消費(fèi)理念。一是選擇放心的餐飲企業(yè)。選擇證照齊全、環(huán)境整潔、嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施的商家進(jìn)行消費(fèi)。二是按需點(diǎn)餐。根據(jù)用餐人數(shù)合理安排餐量，踐行“光盤行動(dòng)”，用餐完畢后主動(dòng)打包，自覺抵制餐飲浪費(fèi)行為。三是文明用餐。倡導(dǎo)公勺公筷、分餐制，減少使用一次性餐具，確保衛(wèi)生安全。
二、食品消費(fèi)，安全當(dāng)先。購買食品，消費(fèi)者應(yīng)選擇有合法來源、品質(zhì)保證的商場(chǎng)超市或供應(yīng)商，盡量不選擇食品安全和售后服務(wù)難保證的家庭小作坊、微商，要查看食品包裝廠名廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)存方式、檢驗(yàn)檢疫等食品標(biāo)簽內(nèi)容。網(wǎng)購食品需要注意快遞運(yùn)輸?shù)谋４骘L(fēng)險(xiǎn)，按需適量購買年貨，以免囤積造成變質(zhì)和浪費(fèi)。購買進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?，?yīng)佩戴口罩和一次性手套，不購買來源不明、不能提供“隨附追溯碼”的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贰Ｅ腼兪称窌r(shí)，要做到燒熟煮透，避免直接生吃、半生吃，確保食品安全。
三、促銷優(yōu)惠，規(guī)避套路。面對(duì)線上線下商家各類促銷活動(dòng)，要警惕商家虛假打折、贈(zèng)品誘惑等套路，謹(jǐn)慎選擇直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購的商品，不要給“爆款、特價(jià)、直播價(jià)、超低價(jià)”等宣傳沖昏頭腦，避免購買到假冒偽劣和“三無”產(chǎn)品，陷入低價(jià)陷阱。網(wǎng)購商品應(yīng)選擇第三方支付平臺(tái)，款項(xiàng)切勿聽從商家誤導(dǎo)繞過平臺(tái)匯入私人賬戶。
四、預(yù)付消費(fèi)，提高警惕。不少商家在春節(jié)期間推出預(yù)付充值優(yōu)惠活動(dòng)，吸引消費(fèi)者，而預(yù)付式消費(fèi)帶來的不履行承諾、商家跑路等消費(fèi)糾紛問題頻發(fā)，消費(fèi)者必須提高警惕，理性辦理。辦理前要充分了解商家的經(jīng)營狀況和市場(chǎng)信譽(yù)，建議不要辦理一次性大額、消費(fèi)周期長(zhǎng)的預(yù)付項(xiàng)目，盡量與商家簽訂書面合同，并仔細(xì)審閱合同條款，明確預(yù)付款的使用范圍、有效期限、服務(wù)內(nèi)容、退款條件和違約責(zé)任等重要事項(xiàng)。
五、旅游出行，安全為主。春節(jié)是出行旅游高峰期，容易出現(xiàn)車輛擁堵、人流擁擠情況，市消委會(huì)倡導(dǎo)大家盡量“合理安排、錯(cuò)峰出行”，提前了解目的地防疫措施，避免到中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅行。跟團(tuán)出游的，要選擇證照齊全的旅行社，要簽訂旅游合同，明確權(quán)責(zé)義務(wù)；選擇自由行的，要提前做好路線規(guī)劃，落實(shí)景區(qū)“預(yù)約、限流、錯(cuò)峰”的要求，避免扎堆聚集；通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂旅游項(xiàng)目的，要仔細(xì)核對(duì)訂單，避免出現(xiàn)因訂單錯(cuò)誤而導(dǎo)致不能住宿、不能進(jìn)景區(qū)等問題。
最后還是要提醒廣大消費(fèi)者，在任何場(chǎng)所消費(fèi)都要核對(duì)費(fèi)用清單，主動(dòng)索要和保留消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可先行與商家協(xié)商解決，也可撥打12345政府服務(wù)熱線或向當(dāng)?shù)叵瘯?huì)投訴。祝廣大消費(fèi)者身體健康、家庭幸福、新春快樂！
東莞市消費(fèi)者委員會(huì)
2022年1月24日
粵公網(wǎng)安備 44190002000375號(hào)