近2万平方米、50个窗口、1725项审批服务事项进驻，400多名工作人员集中办公，全天候提供自助式贴心服务……12月7日，小编获悉，洪梅镇市民中心已完所有业务窗口的整体搬迁，新的洪梅镇市民中心办事大厅已进驻公安、税务、不动产、市场监管、人社、供电、供水、燃气等窗口业务，并已正式启动试运行。全镇34个部门的审批服务事项都将整合到此处统一办理。未来，“一条龙”式的政务服务，将真正地提升服务效率，便利市民生活。

　　为深入贯彻落实市委、市政府、水乡功能区关于优化市直管镇体制改革部署，推动实现洪梅镇在发展规划、区域开发、重大基础设施建设、现代产业、政务服务、高层次要素等六大领域的率先深入深度融入水乡功能区建设。洪梅镇以审批效率最优、区镇沟通对接最快、服务效率最高、企业群众办事最方便为目标，加快完善集中行政审批、政务服务机制，为优化市直管镇体制改革贡献“洪梅智慧”。  

　　盘活闲置“妙笔生花”

　　洪梅镇市民中心，前身是洪梅旧车站，自停办后基本处于闲置状态，收益率低，也影响着城市景观。今年以来，洪梅镇以全面整合闲置资源、盘活闲置资产为重点，经过镇委镇政府多次组织研究论证，从社会效益最大化的角度，决定将旧车站改造为市民中心，建设“一站式”政务服务和集中行政审批、展览、文化体验与展示、公共交流同互动于一体的多功能综合体，打造为洪梅新城形象地标、水乡功能区市民服务示范区。

　　经过改造，洪梅镇市民中心全新亮相。“从建筑形态来看，镇市民中心结合了岭南水乡文化元素，上方像一只舟，下方像川流不息的水，寓意着以舟之形，借水之势，体现洪梅镇充分借助市直管镇体制改革这股强劲的东风，扬帆再起航，砥砺前进。”洪梅镇市民中心负责人介绍，镇市民中心总投资约6500万元，建筑面积超1.8万平方米，建成后将集党建服务（即党校培训基地）、政务服务（即政务服务大厅）、文化服务（即文化活动中心）、行政办公及商务服务于一体，是目前镇一级少有的综合性便民服务基地。据介绍，从年初提出改造设想，到确定总体设计、建设路径、资金来源等，洪梅镇仅用了2个月时间，而从4月下旬正式进场施工到目前，经过半年的施工改造，镇市民中心已基本可以投入使用，“如此高的效率，是我们从所未有过，甚至不敢想象的。”

　　“进一扇门，办所有事”

　　“以前办一些业务，要跑多个地方，现在只需要跑一个地方了，并且环境很好，服务效率也变高了。”12月7日，第一次来镇市民中心办理业务的李先生说，非常期待所有业务的入驻，“以后肯定要常来的。”  

　　小编近日“探营”了解到，镇市民中心建立了全市首个“前台综合受理+后台集中审批”一体化平台，即前面是服务窗口，行政部门集中在后面办公，直接作为政务服务的坚实后台，而不是使用简单的服务器，有利于所有窗口服务得到即时有效解决，加速了市民服务事项协调跟进办理，真正实现了“进一扇门，办所有事”。

　　从业务范围上看，镇市民中心覆盖了全镇所有部门1725项的服务事项，更紧紧围绕提升重大项目服务水平，以加快重大项目投产建设以目标，结合机构改革成果，集中设置通铺式“集中审批中心”集中14个部门近400人同时办公，探索建立一套针对重大项目建设快速集中审批机构，加强项目洽谈、签约、落地、建设、竣工、投产全流程管理，全面优化提升行政审批效率。

　　市民中心入驻了党群服务中心，统筹阳光雨党员服务中心、先锋号职工服务中心、莞香花青少年服务中心、白玉兰家庭服务中心、志愿者服务中心等服务品牌，并配套建设可容纳300人的镇委党校培训基地，打造“一站式”党领导基层治理的精神堡垒和服务党员群众的温馨家园。

　　“洪梅智慧”持续发力

　　走进镇市民中心，可以看到分设了多个区域，政务服务中心办事大厅占地面积最大，并分为主厅、公安专厅、婚姻登记区等三大区域。其中，主厅面积1080平方米，公安专厅300平方米，婚姻登记专厅120平方米，24小时厅60平方米，同时进驻多个部门的集中审批后台办公室。在办事服务大厅附近，更配备无障碍洗手间、母婴室、茶水、自助打印、复印、充电服务等人性化设施，提供形式多样的贴心服务，有效满足不同群众、企业的办事需求。

　　另外，镇市民中心还设立了公用服务专区，全面进驻供水、供电、燃气、排水、通信、有线广播电视等高频市政公用服务事项，实现公用服务全覆盖。办事群众可通过“莞家政务”微信公众号进行预约，并凭预约信息、粤康码及身份证进场办理业务。另外，还提供多种预约渠道供群众选择，如：办税群众亦可通过“粤税通”小程序、广东税务或东莞税务微信公众号、广东税务APP进行预约办税；交警业务可通过“东莞交警”微信公众号进行预约。

　　为积极发挥政务服务体系优势，洪梅镇推动一体化平台全面前移至村一级收件，让一个系统打通“市-镇-村”三级，实现高频服务事项办理在系统上“全程留痕”，各业务部门“全程网审”，群众查询进度系统“全程跟踪”，显著提高政务服务行政效能。借助“水乡政务”微信公众号推出“便民服务专区”，提供民生事项网上办理服务，让镇村办事窗口与邮政部门通力合作，实现办理结果邮寄到家，真正实现全程“网办”，全程不见面审批，让群众“不跑一步，即可办成事、办好事”。

　　特殊群体有“绿色通道”

　　为关照前来办事的老年人的各项需求，镇市民中心全面铺开各项老年人服务。一是实现5000人以上的村（社区）自助服务全覆盖。在5000人以上的村（社区）全面铺设“莞家政务”自助终端，为老年人提供莞籍敬老优待卡（老人乘车卡）办理、敬老优待卡充值等敬老服务，由镇市民中心派驻至各村的窗口工作人员提供专业指引，让老年人在“家门口”办事，感受“亲人般”服务。二是开通老年人办事绿色通道。为关爱老年人，优化没有智能机的老年人办事体验，镇市民中心在大厅门口道闸旁设立老年人专用绿色通道，由镇市民中心派驻的工作人员进行专业指引，前台导办提供现场加号取号服务，让老年人一路绿道，办事畅通不塞车。

　　今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，在水乡党工委的有力统领下，洪梅镇牢牢把握“三区”叠加和市直管镇体制改革重大历史机遇，围绕“全面深度融入水乡功能区建设、建设宜居宜业宜游高品质新城”的目标，谋划确定了发展空间拓展优化、城市品质提质增效、产业层次提升突破、机制体制健全完善等方面的39项重点工作任务，坚持高水平规划、高标准建设、高速度推进，全力推动水乡新城建设、城市品质提升、产业转型升级全面突破。洪梅镇相关部门负责人表示，镇市民中心将作为领航工程，打造为洪梅新城地标性建筑，全面带动我镇城市品质提升。