| 字體大?。?a onClick="this.href='javascript:doZoom(16,14,14,16);'">大、中、小 | 發(fā)布日期： 2024-09-23 11:38 | 來源：本網(wǎng) | [打印頁面] [關(guān)閉頁面] |
“廣惠城際是在這里坐車嗎？”“在哪個(gè)手機(jī)軟件買車票？”“小孩子在哪里檢票？”......
在人流如織的西平西站，由于不熟悉車站布局、購票流程等不少市民會(huì)感到迷茫和無措，一批身穿紅色馬甲的志愿者總會(huì)站在最顯眼的位置，為需要幫助的市民解除疑惑。
廣惠城際西平西站作為東莞重要的交通樞紐，承載著大量的通勤和出行需求，尤其是在節(jié)假日和高峰時(shí)段，人流密集，特殊旅客需求多樣。為了提升旅客出行體驗(yàn)，營(yíng)造和諧、有序的乘車環(huán)境，一群熱心公益、樂于助人的志愿者組成廣惠城際南城西平西站志愿服務(wù)隊(duì)，為旅客提供出行咨詢引導(dǎo)，確保市民順利出行。 分工明確 全程協(xié)助 確保旅客順暢、溫暖出行 從進(jìn)站到出站，從檢票口到站臺(tái)，一條龍服務(wù)守護(hù)旅客溫暖出行。 志愿者們分布在購票處、檢票口以及站臺(tái)等重要位置，為旅客提供信息咨詢、購票協(xié)助、秩序維護(hù)以及行李搬運(yùn)等服務(wù)。 “尊敬的旅客，小金口方向列車即將進(jìn)站，列車?？?站臺(tái)?！甭每蛡兟牭讲?bào)通知后紛紛有序掃碼或刷證進(jìn)站。而部分旅客由于操作不熟練，焦慮地徘徊在檢票口，眼觀六路的志愿者們，精準(zhǔn)“捕捉”需要幫助的人群，迅速上前進(jìn)行指引，幫助旅客順利進(jìn)站。 ▏引導(dǎo)旅客獲取列車信息 （黃凱盈 攝） 細(xì)致且專業(yè)的服務(wù) 深受旅客和社會(huì)各界好評(píng) 廣惠城際南城西平西站志愿服務(wù)隊(duì)涵蓋各年齡段的熱心人士，他們來自不同行業(yè)，包括學(xué)生、上班族、退休人員等，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后，以飽滿的熱情投入到志愿服務(wù)中。 ▏志愿者耐心為旅客服務(wù) （黃凱盈 攝） 志愿者小劉同學(xué)今年12歲，在西平西站的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)90個(gè)小時(shí)，“做志愿者是我的個(gè)人愛好，暑假在西平西站的志愿服務(wù)對(duì)我來說很有意義?！彼硎?，開學(xué)后，也會(huì)在周末閑暇時(shí)間，來西平西站做志愿者。 許阿姨退休后也常來西平西站做志愿服務(wù)，“讓我印象最深刻的是幫助一群跟我年紀(jì)相仿的老年人購票去西湖東站，我逐一幫他們選購車票，他們連聲道謝讓我感到很開心。”她表示，旅客們的正向反饋?zhàn)屗删透袧M滿，對(duì)志愿服務(wù)工作更有信心。 志愿者們每日?qǐng)?jiān)守、從不缺席，專業(yè)且貼心的服務(wù)獲得旅客以及車站工作人員的點(diǎn)贊。據(jù)了解，“溫馨出行 平安驛站” ——廣惠城際南城西平西站志愿服務(wù)項(xiàng)目在“助力百千萬”東莞市南城街道第二屆志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽中榮獲二等獎(jiǎng)。志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，未來，將繼續(xù)秉承“廣東城際，全稱為你”的服務(wù)理念，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，為更多旅客提供優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。
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