南城市場監(jiān)管分局突出“三個服務(wù)”確保 登記審批服務(wù)效能
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2020-03-03 15:25 - 來源：東莞市市場監(jiān)督管理局南城分局
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為配合做好新冠肺炎疫情防控工作，滿足群眾需求，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，根據(jù)市局指引和街道統(tǒng)一安排，南城市場監(jiān)管分局從實際出發(fā)，多措并舉，暫時關(guān)閉辦事大廳，暫?，F(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理，開辟“不見面”綠色辦事通道，精準(zhǔn)服務(wù)、主動幫扶，有力保證疫情防控期間登記審批工作高效開展。 一是突出靠前服務(wù)，登記業(yè)務(wù)不間斷。分局高度重視辦事大廳防疫管控工作，春節(jié)期間即迅速成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的分局辦事大廳疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保持與市局相關(guān)科室及南城政務(wù)中心的密切聯(lián)系。迅速召回全體窗口人員，摸清人員底數(shù)，每天上報實時動態(tài)和身體情況。召開防控動員會議，在保留必要登記崗位的基礎(chǔ)上，號召并派出一半窗口同志支援分局外勤巡查防疫工作及參加南城街道防疫志愿者服務(wù)隊。重新梳理工作流程及規(guī)范，確定疫情防控特殊時期業(yè)務(wù)辦理方式及人員崗位職責(zé)并落實到位。抓好大廳防護(hù)消毒、資料消殺和人員自身防護(hù)，在保證安全前提下有序開展業(yè)務(wù)工作。 二是突出精準(zhǔn)服務(wù)，助推復(fù)工不延誤。分局及時發(fā)布通知，重點(diǎn)抓好咨詢指引，全天安排專人通過電話、微信群、QQ群解答群眾咨詢，指引群眾辦事。所有咨詢電話做好詳細(xì)記錄，保證事事有回音，件件有落實。對特殊急辦業(yè)務(wù)和涉及直接參與防疫的重點(diǎn)醫(yī)用物品、生活物資生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)，由股長綠色通道一對一指導(dǎo)準(zhǔn)備資料和快速審批辦理，實施“即時出照”，并在出照后指導(dǎo)企業(yè)辦理醫(yī)療器械備案，為企業(yè)盡快投產(chǎn)參與疫情防控爭取寶貴時間。疫情防控期間，分局咨詢量日均200人次，并已為21家疫情防控物資生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)成功辦理相關(guān)證照。分局指派登記業(yè)務(wù)骨干對接街道疫情防控指揮部和有關(guān)部門，實時提供轄區(qū)內(nèi)防控物資生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)名單以及實施重點(diǎn)檢查、重點(diǎn)防控等所需企業(yè)名單信息，密切配合防控工作。 三是突出高效服務(wù)，網(wǎng)上申辦不見面。分局主動協(xié)調(diào)街道政務(wù)中心，在疫情防控期間率先推出免費(fèi)“雙向快遞”辦事服務(wù)。辦事群眾無需到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，通過郵寄辦事材料、郵寄證照的方式，進(jìn)行不見面審批，既節(jié)省了企業(yè)成本，又避免了接觸風(fēng)險。依托全程電子化登記平臺，充分發(fā)揮“政銀合作”機(jī)制優(yōu)勢，引導(dǎo)申請人選擇東莞市全程電子化登記系統(tǒng)、銀行銀政通一體機(jī)等渠道辦理業(yè)務(wù)，并安排專人協(xié)調(diào)對接市局網(wǎng)審中心和銀行，隨時處理疑難問題，審結(jié)網(wǎng)上業(yè)務(wù)。2月以來共辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)27筆。雙向快遞服務(wù)推出一周即收到并辦理郵寄材料257份，發(fā)出證照73份。