5月11日，清溪鎮(zhèn)召開公共服務(wù)委員會2024年第一次全體成員（擴大）會議暨12345熱線聯(lián)席會議，部署相關(guān)工作任務(wù)。鎮(zhèn)長沈志攀、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)陳學(xué)聰，鎮(zhèn)公共服務(wù)委員會全體成員單位主要負(fù)責(zé)人、12345熱線工作相關(guān)部門、各村（社區(qū)）負(fù)責(zé)人及企業(yè)代表等參加會議。

　　會上，與會人員深入學(xué)習(xí)了《東莞市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法》及相關(guān)提升服務(wù)質(zhì)效的十項措施文件精神，并對清溪鎮(zhèn)去年及今年一季度的12345熱線工作情況進行了通報。

　　會議強調(diào)，各部門必須以提高熱線的服務(wù)質(zhì)量和效率為核心，努力滿足群眾和企業(yè)的多樣化需求。同時，要進一步明確工作職能，聚焦民生問題，積極作為，確保各項服務(wù)落到實處。要制定一系列辦法和措施，以深化基層末端改革，提升政府執(zhí)行力。

　　會議要求，各部門加強協(xié)作，積極推動政府工作的改進和發(fā)展；各部門需要通過加強內(nèi)部管理、優(yōu)化服務(wù)流程、推廣表揚機制等多種手段，不斷提升公共服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境以及提高審批效率，以滿足群眾需求，努力構(gòu)建高質(zhì)量公共服務(wù)體系，推動全鎮(zhèn)公共服務(wù)工作不斷獲得新成效。

　　會議要求，各職能部門要主動作為，著力強服務(wù)、提效能，共同推進各項重點、重大工作；要積極作為，進一步提高政治站位和服務(wù)意識，對標(biāo)熱線工作的各項要求，多站在老百姓的角度去看問題、謀劃工作，絕不能把工作“一交了之”，成為“二傳手”；更不能漠視群眾利益，推諉扯皮、敷衍了事。要進一步發(fā)揮利企便民的最大效應(yīng)，不斷提高人民群眾的幸福感、獲得感、滿意度；要善于作為，進一步完善公共服務(wù)體系，建設(shè)線上線下通行、數(shù)據(jù)互通共享、集約智能高效的管理平臺，夯實社會治理、安全管控等領(lǐng)域決策支撐，不斷擴大普惠性非基本公共服務(wù)供給，做到常規(guī)工作全面扎實、重點工作有聲有色、特色工作富有亮點。要強化公共服務(wù)工作的責(zé)任感和緊迫感，踐行“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾就是服務(wù)發(fā)展”的理念，加強公共服務(wù)領(lǐng)域工作督導(dǎo)力度，進一步梳理完善工作臺賬，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、完善工作機制，推動全鎮(zhèn)公共服務(wù)工作不斷獲得新成效，助力清溪高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

　　據(jù)了解，鎮(zhèn)公共服務(wù)委員會自成立以來，發(fā)揮了統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，深化了協(xié)同推進機制，開展了大量有效工作。其中，統(tǒng)籌各類服務(wù)力量，實現(xiàn)32個部門業(yè)務(wù)“一門集中”、1000多個事項“一網(wǎng)通辦”、26個部門業(yè)務(wù)“一窗辦理”，極大地方便市民群眾辦事；去年受理了12345案件1.57萬單，響應(yīng)率100%、解決率91%，在全市考評中獲得優(yōu)秀。另外，“放管服”、數(shù)字政府建設(shè)、政務(wù)信息化建設(shè)、社會民生等工作也都取得了長足進步。