4月7日上午，清溪鎮(zhèn)九鄉(xiāng)村智網(wǎng)工作站網(wǎng)格員暖心幫助一名迷路的聽障人士與家人匯合，該名聽障人士向網(wǎng)格員衷心表達了感激之意，并寫下“你們是好人”幾字以表謝意！

　　當天上午，一位年輕女子匆匆忙忙來到九鄉(xiāng)村智網(wǎng)工作站，神色慌張、支支吾吾的在空中胡亂比劃著。網(wǎng)格員見狀立即上前了解情況，只見該名女子搖頭甩手的，雙方無法開展正常的溝通交流，網(wǎng)格員意識到該名女子極可能是名聽障人士，便找出紙筆，以此作為溝通的“橋梁”，寫下“你好，你有什么要幫助的嗎？”，該名女子接過紙筆后細細寫下自己的困境及需求。

　　經(jīng)了解，該女子與家人約定了在塘廈匯合見面，在獨自搭乘跨市客車途經(jīng)清溪時一不小心提早下了車，又因手機欠費斷網(wǎng)無法及時聯(lián)系家人，恰巧路過九鄉(xiāng)村智網(wǎng)工作站，遂抱著試一試的想法進門求助。

　　九鄉(xiāng)站網(wǎng)格員主動向該名女子提出先為其充值話費并送其前往匯合地點均被婉拒，該名女子表示只需讓她連接無線網(wǎng)絡上網(wǎng)聯(lián)系上家人即可。待其聯(lián)系到家人后，網(wǎng)格員耐心告知她如何前往目的地，如何轉(zhuǎn)乘下站，并護送其到附近的公交車車站目送她上車。網(wǎng)格員還與司機溝通說明情況，讓司機適時幫忙提醒該名乘客下站。臨別時，該女士雙手合十，再次對網(wǎng)格員的暖心幫助表達了感謝。

　　接下來，清溪鎮(zhèn)智網(wǎng)中心將繼續(xù)動員網(wǎng)格員持續(xù)發(fā)揮在基層治理中群眾“身邊人+貼心人”的作用，織密織牢網(wǎng)格“服務網(wǎng)”，用溫暖的行動用心守護轄區(qū)群眾，以“小網(wǎng)格”助力“大民生”。