根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）的規(guī)定，現(xiàn)公布2018年清溪鎮(zhèn)政府信息公開工作年度報告。本報告內(nèi)容涵蓋清溪鎮(zhèn)政府2018年1月1日至12月31日期間的政府信息公開工作情況。本報告的電子版可在“中國·東莞”政府門戶網(wǎng)站（http://m.veladacinema.com）或東莞市清溪鎮(zhèn)政府門戶網(wǎng)站（http://m.veladacinema.com/qingxi/）下載。如對本報告有任何疑問，請與清溪鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)系（地址：東莞市清溪鎮(zhèn)清溪大道299號，郵編：523660，電話：0769-87311668）。

一、概述

2018年，清溪鎮(zhèn)認真按照《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定的要求，在省、市政府的統(tǒng)一部署下，繼續(xù)堅持把政府信息公開工作作為加強作風建設(shè)、提升政務(wù)服務(wù)水平、促進依法行政的重要舉措，積極推進信息公開工作，提高工作透明度，進一步保障公民、法人和其他組織依法、及時、全面獲取政府信息。

（一）推進政務(wù)服務(wù)改革，實現(xiàn)便民服務(wù)。增加清溪鎮(zhèn)綜合辦事大廳入駐職能部門，充實公共服務(wù)事項，完善軟硬件設(shè)備建設(shè)，新增政務(wù)專遞等便民服務(wù)，積極推進“一門式、一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)改革，細化規(guī)范辦事指南，加快推進行政許可和公共服務(wù)事項標準化建設(shè)，全年梳理和標準化編碼事項共567項，全面公開服務(wù)事項內(nèi)容。大力配合全市政務(wù)服務(wù)改革，梳理一批標準化事項納入全市一體化政務(wù)平臺，線上線下服務(wù)聯(lián)合，構(gòu)建立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)服務(wù)事項。2018年實體辦事大廳（窗口）業(yè)務(wù)受理量為284417宗，辦結(jié)量為280150宗；2018年網(wǎng)上平臺業(yè)務(wù)受理量為70860宗，辦結(jié)量為69338宗。

（二）不斷加強網(wǎng)站建設(shè)，主動公開政府信息。一是整合職能部門子網(wǎng)站功能，發(fā)揮政府網(wǎng)站統(tǒng)領(lǐng)作用，使我鎮(zhèn)網(wǎng)站管理高效，運維便利，數(shù)據(jù)安全，資源共享。二是根據(jù)本地民生，推出涉及民生經(jīng)濟亮點欄目，如“最美小鎮(zhèn)工程”“四通八達工程”等專題專欄。三是強化內(nèi)容發(fā)布時效性，加強網(wǎng)站各欄目的定期更新監(jiān)測，要求視頻新聞、清溪報欄目內(nèi)容按時更新，及時發(fā)布政務(wù)信息、政府文件、通知公告、招聘招考、資產(chǎn)交易、政府采購等群眾關(guān)心的政府信息內(nèi)容。

（三）用好媒體力量，及時發(fā)布政務(wù)動態(tài)信息。一是借助本地的《清溪報》、清溪電視臺兩大傳統(tǒng)媒體，圍繞鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的中心工作，重點發(fā)布貼近民生、涉及群眾切身利益的政務(wù)信息。二是充分利用“最美清溪”政府官方微信平臺等的新興網(wǎng)絡(luò)媒體力量，及時發(fā)布我鎮(zhèn)政務(wù)、經(jīng)濟、文化等方面的信息，保證公共信息時效性，提高群眾廣泛參與度。

（四）多管齊下，提升政策解讀水平。一是開展政策解讀會進行政策解讀，例如召開《全鎮(zhèn)水污染治理攻堅戰(zhàn)部署會議》、《清溪鎮(zhèn)藍天保衛(wèi)戰(zhàn)動員大會》等，對清溪鎮(zhèn)環(huán)境污染治理和生態(tài)文明建設(shè)的最新政策和行動部署進行政策解讀，為建設(shè)美麗清溪提供指導方向。二是開展媒體專訪進行政策解讀，例如《南方日報》、《東莞日報》、東莞電視臺等省市主流媒體就我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等熱點問題進行媒體專訪，我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導就各種情況作詳細解說。三是對規(guī)范性文件進行政策解讀，定期在政府網(wǎng)站發(fā)布規(guī)范性文件的解讀材料，如近期發(fā)布了《清溪鎮(zhèn)促進應(yīng)屆大中專畢業(yè)生就業(yè)實施辦法》的解讀，詳細解讀了申領(lǐng)補貼的學歷條件、適用范圍、相關(guān)規(guī)定等，并在網(wǎng)站設(shè)立評論模塊，供群眾發(fā)表意見和建議。

（五）加強政民互動，按時辦結(jié)群眾訴求。積極做好12345政府服務(wù)熱線和清溪政府網(wǎng)站鎮(zhèn)長信箱的受理工作，按照《東莞市12345政府服務(wù)熱線管理辦法（試行）》文件要求，加強熱線運行管理規(guī)范，落實專職人員，建立考核機制，加強督辦，及時辦理受理單號，提升工作效率和辦結(jié)滿意度。2018年,通過12345政府服務(wù)熱線受理信件1689宗，辦結(jié)1689宗，辦結(jié)率為100%，清溪政府網(wǎng)站鎮(zhèn)長信箱受理信件196宗，辦結(jié)196宗，辦結(jié)率為100%。

二、主動公開政府信息情況

（一）政務(wù)信息發(fā)布情況

2018年通過“東莞?清溪”政府門戶網(wǎng)站公布信息3034條，通過“東莞市清溪鎮(zhèn)政府信息公開目錄系統(tǒng)”公布信息2257條，通過政務(wù)信息公開欄公布政府信息8條；通過《清溪報》發(fā)布信息100期；通過《清溪電視新聞》發(fā)布信息1811條；通過“最美清溪”官方微信發(fā)布信息1211條。

圖一：2018年清溪鎮(zhèn)政府信息公開情況

（二）三大重點領(lǐng)域信息發(fā)布情況

1、工作方案發(fā)布情況

2018年，“重大建設(shè)項目批準和實施領(lǐng)域”發(fā)布工作方案7項，“公共資源配置領(lǐng)域”發(fā)布工作方案2項，“社會公益事業(yè)建設(shè)領(lǐng)域”發(fā)布工作方案11項。

圖二：三大重點領(lǐng)域工作方案發(fā)布數(shù)量

2、欄目信息發(fā)布情況

三大重點領(lǐng)域包含二級欄目，其二級欄目名稱及發(fā)布數(shù)量如下表所示：

表一：欄目信息發(fā)布數(shù)量表

三、依申請公開政府信息及咨詢受理情況

2018年度，我鎮(zhèn)沒有行政訴訟案件；收到1宗網(wǎng)上依申請公開，4宗書面申請，均已及時回復(fù)。

四、政府信息公開相關(guān)費用情況

全年依申請公開政府信息支出0元，沒有收取申請人任何費用。

五、申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況

全年沒有因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的案件。

六、存在問題及改進措施

2018年，我鎮(zhèn)政府信息公開工作取得了一定成績，公開方式得到豐富，信息公開主動性得到提高，但與公眾的實際需求相比還有一定差距。當前我鎮(zhèn)信息公開工作存在的問題主要表現(xiàn)在：網(wǎng)上辦事大廳、實體政務(wù)大廳與后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合度還不夠高，服務(wù)效能有待提升。

接下來，我鎮(zhèn)將進一步豐富公開內(nèi)容，拓展載體建設(shè)，完善工作制度，強化保障措施，創(chuàng)新服務(wù)舉措，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加快推進我鎮(zhèn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)，實現(xiàn)政府網(wǎng)站與政務(wù)微博微信、網(wǎng)上辦事大廳等多平臺互聯(lián)互通，信息共享，進一步提升公眾參與度。繼續(xù)完善網(wǎng)站各功能欄目建設(shè)，提供辦事指南規(guī)范參考，方便群眾自行查詢或在線咨詢審批和服務(wù)事項。積極推進市一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，實現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，提升我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)改革水平，為我鎮(zhèn)打造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

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