一、預(yù)約周期:可提前預(yù)約掛3天內(nèi)的號(hào)。

二、預(yù)約方法:

1、電話預(yù)約:請(qǐng)直接撥打我院服務(wù)中心電話預(yù)約:

總院預(yù)約電話:0769-38828600;

大利分院預(yù)約電話:0769-38828701;

三中分院預(yù)約電話:0769-38828751;

浮崗門診預(yù)約電話:0769-38828951;

到清溪醫(yī)院就醫(yī)時(shí)憑電話預(yù)約的信息到服務(wù)中心服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取掛號(hào)單,再到掛號(hào)處優(yōu)診窗口去交費(fèi)掛號(hào)。

2、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約:可直接到門診大廳“服務(wù)中心咨詢臺(tái)”處進(jìn)行預(yù)約,就醫(yī)時(shí)憑條到“掛號(hào)處”交費(fèi)領(lǐng)取掛號(hào)單。

三、預(yù)約須知:

1、請(qǐng)按預(yù)約時(shí)間段提前30分鐘取號(hào),超過時(shí)間系統(tǒng)將不再保留預(yù)約號(hào)。如預(yù)約的時(shí)間段為9:00-10:00,請(qǐng)于8:30分取號(hào)并至少提前10分鐘到診室候診。

2、專家因故停診,醫(yī)院會(huì)提前電話或短信通知,請(qǐng)預(yù)約者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系電話。

3、為了方便醫(yī)師安排應(yīng)診,患方預(yù)約因故取消時(shí)請(qǐng)?zhí)崆耙惶煊?/span>16:00前取消預(yù)約:①電話預(yù)約取消:直接撥打總院及各分院預(yù)約電話申請(qǐng)取消;?現(xiàn)場(chǎng)取消:直接到服務(wù)臺(tái)申請(qǐng)取消。

門診咨詢服務(wù)

服務(wù)范圍

清溪醫(yī)院綜合服務(wù)中心承擔(dān)著醫(yī)療咨詢,分診、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)等工作,是醫(yī)院服務(wù)的重要窗口,是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的紐帶,是打造醫(yī)院誠信品牌的關(guān)鍵。中心現(xiàn)有工作人員19人。服務(wù)范圍:

一、醫(yī)療咨詢:由工作經(jīng)驗(yàn)豐富,溝通協(xié)調(diào)能力良好,熟悉醫(yī)院工作流程的導(dǎo)診員在門診設(shè)置咨詢崗位,接受患者現(xiàn)場(chǎng)及電話咨詢服務(wù),主要提供就診流程咨詢、專家出診咨詢、體檢工作咨詢、健康咨詢等工作,電話:0769-38828610。

二、就診建卡:由工作經(jīng)驗(yàn)豐富,溝通協(xié)調(diào)能力良好的導(dǎo)診人員負(fù)責(zé),分別在門診一樓及急診設(shè)置崗位,為就診群眾建立就醫(yī)信息卡。

三、分診工作:由工作經(jīng)驗(yàn)豐富,溝通協(xié)調(diào)能力良好的導(dǎo)診人員負(fù)責(zé),設(shè)在醫(yī)院兒科、婦產(chǎn)科、B超門診,負(fù)責(zé)就診患者分診,就診環(huán)境秩序維持,協(xié)調(diào)解決患者就醫(yī)中的問題。

四、便民服務(wù):為就診患者提供輪椅、平車及護(hù)送服務(wù);提供雨具、開水、眼鏡、電話等便民服務(wù)設(shè)施。

五、其他服務(wù):患者滿意度調(diào)查、健康知識(shí)手冊(cè)備索。

服務(wù)時(shí)間:周一至周日,8:00-12:00,14:30-17:30。

服務(wù)電話:0769-38828815(投訴電話在一樓服務(wù)臺(tái))