為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,創(chuàng)建廉潔誠(chéng)信醫(yī)院,特制定本制度。

一、承諾內(nèi)容

1、嚴(yán)格遵守診療規(guī)范及技術(shù)操作規(guī)程,因病施治,合理檢查、合理治療、合理用藥,杜絕過(guò)度醫(yī)療現(xiàn)象,杜絕醫(yī)療欺詐行為。

2、不推諉、刁難患者,不私自轉(zhuǎn)診;嚴(yán)禁通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成。

3、嚴(yán)格執(zhí)行藥品、醫(yī)療設(shè)備、耗材、衛(wèi)生材料、基建、物資采購(gòu)招投標(biāo)等制度。

4、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理,嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),杜絕使用假冒偽劣藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材以及其他衛(wèi)生材料。

5、嚴(yán)禁利用職權(quán)便利,索取、收取病人或家屬“紅包”及其它物品。

6、嚴(yán)禁接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)生材料、藥品、試劑、生活物資、基建等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。

7、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策,規(guī)范收費(fèi),不得自定收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)和分解收費(fèi)。

8、向社會(huì)公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),建立完善價(jià)格公示制度、查詢制度、費(fèi)用清單制度,提高收費(fèi)透明度。

9、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保政策,依病情收治病人,不發(fā)生套保、騙保、掛床收費(fèi)、降低門檻收治病人的行為。

10、進(jìn)一步完善暢通的醫(yī)患溝通渠道和患者投訴處理機(jī)制,及時(shí)、妥善處理患者的意見和投訴。依法維護(hù)患者合法權(quán)益,尊重病人的知情權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)。

二、措施及監(jiān)督

1、醫(yī)院向患者公開廉潔誠(chéng)信服務(wù)承諾。

2、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子作出遵守廉潔誠(chéng)信制度的承諾,簽訂承諾書;醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)院簽定廉潔承諾書,承諾不收取患者及家屬紅包、不收取醫(yī)藥回扣及其它物質(zhì)利益。

3、科室與患者簽訂不收“紅包”、不送“紅包”協(xié)議;醫(yī)院與供應(yīng)商簽訂廉潔協(xié)議,嚴(yán)格執(zhí)行簽署《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購(gòu)銷合同》工作規(guī)定。

4、暢通投訴渠道,及時(shí)排查問(wèn)題,確保群眾反映的行業(yè)作風(fēng)問(wèn)題件件有落實(shí)、事事有答復(fù)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行“陽(yáng)光院務(wù)”有關(guān)制度;“三重一大”事項(xiàng),必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定;重大事項(xiàng)須報(bào)上級(jí)行政主管部門方可執(zhí)行。

6、建立內(nèi)部巡查暗訪機(jī)制,成立巡查暗訪小組,監(jiān)督廉潔誠(chéng)信制度的落實(shí)。

三、違反承諾的處罰

1、凡發(fā)現(xiàn)有違反上述承諾的,醫(yī)院將對(duì)當(dāng)時(shí)人按情節(jié)輕重進(jìn)行批評(píng)教育、警告、扣罰獎(jiǎng)金、待崗、紀(jì)律處罰或直至吊銷執(zhí)業(yè)資格。

2、如收受病人利益,必須向病人返還;病人群眾投訴確定屬實(shí)的,由當(dāng)事人作出道歉,請(qǐng)求病人群眾諒解。

3、因工作差錯(cuò)多收病人費(fèi)用的,醫(yī)院將盡快返回費(fèi)用給病人,并賠禮道歉;相關(guān)犯錯(cuò)工作人員按收費(fèi)處罰制定進(jìn)行處罰。

4、違反承諾觸犯法律有關(guān)規(guī)定的,移交司法部門處理。