為進(jìn)一步延伸“莞家政務(wù)”自助終端機(jī)服務(wù)末端便利化，在東莞市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局指導(dǎo)下，沙田鎮(zhèn)以濱港社區(qū)黨群服務(wù)中心為試點(diǎn)，率先在“莞家政務(wù)”自助終端機(jī)安裝視頻辦硬件支撐設(shè)備，積極推動“視頻辦”上線自助終端機(jī)。
群眾只需要在終端機(jī)主頁面右下角點(diǎn)擊“視頻通訊-綜合業(yè)務(wù)”，就能鏈接視頻座席，由工作人員通過屏幕溝通為群眾切實享受到可視化、遠(yuǎn)程化、一對一的暖心辦事服務(wù)。
相較于傳統(tǒng)的“網(wǎng)上辦、指尖辦”，“視頻辦”平臺提供專業(yè)化咨詢導(dǎo)辦、手把手在線輔辦、面對面專屬快辦和心連心創(chuàng)新暖辦等一系列特色服務(wù)，同時支持語音、文字和圖片等多種形式的雙向互動，有效滿足企業(yè)群眾提供辦事深度咨詢、跨域辦事咨詢、網(wǎng)辦輔導(dǎo)、材料預(yù)審、業(yè)務(wù)受理等辦事需求。
除此之外，為進(jìn)一步推動“莞家政務(wù)”自助終端高效應(yīng)用，強(qiáng)化全市基層政務(wù)服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心村級證明事項上線自助終端服務(wù)的支撐能力，8月29日，沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心召開收聽收看東莞市鎮(zhèn)村級證明事項上線自助終端培訓(xùn)會。政務(wù)服務(wù)中心、保稅服務(wù)中心、濱港社區(qū)（御海藍(lán)岸居家樂）、沙田醫(yī)院、沙田社衛(wèi)、15個村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心等20名管理員參加了線上視頻培訓(xùn)會。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括村級證明事項上線自助終端的政策背景、事項清單、終端流程、重點(diǎn)案例及工作要求等5大方面。授課老師以“理論＋實操”的方式進(jìn)行培訓(xùn)，對村級證明事項（11個）進(jìn)行實操演練。通過此次培訓(xùn)，不僅推動新上線的11項村級證明事項業(yè)務(wù)更好地落實，更鞏固了“機(jī)器+人”模式應(yīng)用。
下來，沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將會持續(xù)做好黨群服務(wù)中心四維提升工程，繼續(xù)優(yōu)化“機(jī)器+人”服務(wù)模式，夯實相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)能力，為廣大群眾提供更為快捷的政務(wù)服務(wù)，打通基層政務(wù)服務(wù)“最后一米”。
