為進(jìn)一步提升村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦，11月15日，沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心舉辦了沙田鎮(zhèn)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心四維提升工程推進(jìn)會(huì)議，15個(gè)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心、保稅綜合服務(wù)中心、濱港社區(qū)（御海藍(lán)岸居家樂(lè)）、沙田醫(yī)院、沙田社衛(wèi)等22名綜窗人員、自助終端機(jī)管理員參加會(huì)議。
會(huì)上，政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)四維提升工程的窗口建設(shè)、服務(wù)能力、人員能力和設(shè)施配套等四個(gè)關(guān)鍵維度作重點(diǎn)分析，并將試點(diǎn)成果一一展示，并要求全體村級(jí)綜合團(tuán)隊(duì)按照四個(gè)維度開(kāi)展自查自糾，及時(shí)完善相關(guān)標(biāo)識(shí)等；持續(xù)推廣“莞家政務(wù)”自助終端機(jī)使用，工作人員要做到懂服務(wù)，服務(wù)好；認(rèn)真學(xué)習(xí)新增服務(wù)事項(xiàng)，持續(xù)提升綜合窗口服務(wù)效能，提供群眾滿意度和幸福感。
為確保第二批下放村級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，放得下、接得住、用得好，由鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)骨干采取授課和現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的方式，重點(diǎn)圍繞下沉事項(xiàng)中的配套政策、受理?xiàng)l件、辦理流程、申請(qǐng)材料、常見(jiàn)問(wèn)題等進(jìn)行了詳細(xì)全面的講解。截至目前，沙田鎮(zhèn)各村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心可辦事項(xiàng)達(dá)242項(xiàng)，進(jìn)一步將鎮(zhèn)級(jí)事項(xiàng)推進(jìn)基層末端。隨后，由金賦科技股份有限公司的技術(shù)人員對(duì)沙田鎮(zhèn)自助終端管理員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配合圖文案例，對(duì)“莞家政務(wù)”自助終端新增上線事項(xiàng)及操作方式進(jìn)行演示，提升“機(jī)器+人”模式應(yīng)用。
今年以來(lái)，沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在市政數(shù)局的指導(dǎo)下，為政務(wù)服務(wù)“全城便利化”打出強(qiáng)有力的“組合拳”，在沙田鎮(zhèn)保稅綜合服務(wù)中心、匯景御海藍(lán)岸小區(qū)（濱港社區(qū)居家樂(lè)）分別增設(shè)一臺(tái)“莞家政務(wù)”便民自助終端并正式啟用，實(shí)現(xiàn)自助終端服務(wù)全覆蓋；舉辦政務(wù)服務(wù)綜合技能競(jìng)賽、開(kāi)展村級(jí)綜合窗口工作人員業(yè)技能等級(jí)考試，以賽促學(xué)強(qiáng)本領(lǐng)、以用促行踐初心；全市率先推動(dòng)“莞家政務(wù)”自助終端+“視頻辦”+“營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助打印機(jī)”結(jié)合，實(shí)現(xiàn)市民“一站式”自助辦、秒批出證。
下來(lái)，沙田鎮(zhèn)將下放更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)到村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，以更簡(jiǎn)程序、更好服務(wù)、更快速度回應(yīng)企業(yè)和群眾更高期盼，用“政”能量為群眾提供更溫暖的政務(wù)服務(wù)，以“政”力量為高質(zhì)量發(fā)展增添更強(qiáng)勁的活力。
