近日，樟木頭生態(tài)環(huán)境分局收到了一份“特殊”的12345熱線投訴件，當(dāng)事人借助“投訴”熱線，對樟木頭生態(tài)環(huán)境分局信訪案件調(diào)處情況表示充分肯定及衷心感謝。

　　據(jù)了解，該當(dāng)事人于2024年1月初通過信訪熱線向生態(tài)環(huán)境分局反映稱，樟木頭鎮(zhèn)泰安路某五金制品有限公司生產(chǎn)噪音大，影響周邊群眾日常作息。

　　該案件一經(jīng)受理，分局便迅速組織執(zhí)法人員前往現(xiàn)場調(diào)處。經(jīng)查，該五金制品有限公司主要從事五金制品的加工生產(chǎn)，設(shè)有激光切割、打磨等工序及相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備，現(xiàn)場生產(chǎn)噪聲較大，對周邊居民生活產(chǎn)生影響。對此，執(zhí)法人員當(dāng)即要求該單位采取降噪措施并嚴(yán)格控制生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間。此后，執(zhí)法人員多次開展回訪工作，發(fā)現(xiàn)該單位雖然采取了部分降噪措施，但實(shí)際效果并不理想，周邊居民依舊表示噪音較大，影響日常生活起居。

　　在得知該信訪案件未能得到有效解決后，副分局長何彬親自帶隊(duì)前往該五金制品有限公司，與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場溝通，在轉(zhuǎn)達(dá)居民群眾根本訴求的同時(shí)，充分傾聽企業(yè)經(jīng)營難處。經(jīng)協(xié)調(diào)，該企業(yè)同意采納搬遷廠址的建議，生態(tài)環(huán)境分局亦采取人性化措施，給予其較為充裕的時(shí)間用以自行搬離，在切實(shí)解決群眾“急難愁盼”的同時(shí)，也最大限度減少企業(yè)損失。據(jù)悉，該公司已于2024年4月13日簽訂新的租賃合同并逐步落實(shí)搬遷事宜，2024年4月28日分局工作人員開展現(xiàn)場復(fù)查時(shí)，該公司正在搬遷，其中生產(chǎn)設(shè)備已全部搬離，現(xiàn)場無明顯噪音。

　　此宗信訪案件的妥善解決得到周邊居民群眾的高度認(rèn)可，2024年5月9日，信訪投訴者通過12345政府投訴熱線，對樟木頭生態(tài)環(huán)境分局的辦事效率給予充分肯定，更是給出了“人員盡職盡責(zé)，事事有回應(yīng)”的高度評價(jià)。

　　下來，樟木頭生態(tài)環(huán)境分局將始終堅(jiān)持“為群眾辦實(shí)事，為人民解疑難”的工作宗旨，持續(xù)加強(qiáng)對我鎮(zhèn)各片區(qū)的日常巡查，時(shí)刻緊盯信訪投訴案件，并持續(xù)做好問題調(diào)處及后續(xù)回訪工作，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感與幸福感。

　　現(xiàn)場檢查照片