面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情形勢(shì)，全市信訪系統(tǒng)迅速行動(dòng)，主動(dòng)作為，堅(jiān)決把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位，堅(jiān)持疫情防控和服務(wù)群眾兩手抓，多措并舉、全力以赴做好疫情防控工作。
市信訪局組織信訪干部投身疫情防控一線工作，充分發(fā)揮黨組織和黨員在新冠肺炎疫情防控工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，成立東莞市信訪局抗疫工作隊(duì)臨時(shí)黨支部，副局長帶隊(duì)下沉一線支援大朗、松山湖疫情防控工作，第一時(shí)間處理涉疫地區(qū)群眾信訪訴求。確保群眾來訪接待場所安全有序，嚴(yán)格執(zhí)行來訪群眾體溫檢測(cè)、佩戴口罩、出示行程信息和粵康碼等信息。嚴(yán)格控制接待大廳候訪室人員數(shù)量，加強(qiáng)工作人員防疫管理，筑牢疫情防控防線。暢通信訪渠道及時(shí)解決信訪訴求，引導(dǎo)群眾通過來信、網(wǎng)上信訪、微信公眾號(hào)等渠道反映訴求、提出意見建議。充實(shí)工作力量，快速反應(yīng)回復(fù)，及時(shí)、精準(zhǔn)、高效辦理群眾反映的信訪訴求，確保事事有著落、件件有回音，讓群眾切實(shí)感受到來信和網(wǎng)上信訪好用、管用。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各級(jí)信訪部門做好疫情防控工作。全市信訪系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，增強(qiáng)大局意識(shí)和全局觀念，充分發(fā)揮信訪部門“為民解難、為黨分憂”的職責(zé)使命，將服務(wù)保障疫情防控工作作為重中之重，全力做好疫情防控期間各項(xiàng)信訪工作，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。
清溪鎮(zhèn)信訪辦落實(shí)黨員“雙報(bào)到”工作，全面發(fā)動(dòng)組織黨員干部、工作人員下沉疫情防控一線，支援村（社區(qū)）核酸檢測(cè)、卡口值守工作。積極宣傳疫情防控知識(shí)，耐心解釋政策、疏導(dǎo)群眾情緒，協(xié)調(diào)解決群眾反映的困難和問題，全力服務(wù)保障好轄區(qū)群眾正常工作生活。
沙田鎮(zhèn)信訪辦一手抓疫情防控、一手抓重點(diǎn)工作，把疫情防控期間信訪問題的受理、處置、督查、督辦等環(huán)節(jié)作為工作重中之重抓好抓實(shí)，做到疫情防控方面的問題線索優(yōu)先受理、優(yōu)先處置。同時(shí)，持續(xù)落實(shí)好初信初訪辦理、群眾滿意度評(píng)價(jià)工作，做到確保信訪工作溫度不降、力度不減，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
南城街道信訪辦深入一線壓實(shí)社區(qū)“三人小組”防疫工作責(zé)任，抽調(diào)人員組成6支督查小組，下沉到轄區(qū)各社區(qū)督導(dǎo)檢查社區(qū)“三人小組”防疫工作落實(shí)情況，到社區(qū)隔離人員居住場所進(jìn)行實(shí)地檢查，詳細(xì)了解隔離人員健康管理情況，同時(shí)檢查門禁系統(tǒng)、后勤保障、核酸檢測(cè)等工作落實(shí)情況，確保疫情防控工作落實(shí)到位。
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