不斷提升信訪督查工作政治站位，突出信訪督查政治功能，始終堅持把決策督查作為重要政治任務(wù)，緊緊圍繞習近平總書記重要指示批示精神和黨中央、國務(wù)院關(guān)于信訪工作決策部署，加強督促指導(dǎo)，鍥而不舍推進。

　　2020年以來，聚焦堅持以人民為中心、維護群眾合法權(quán)益和信訪制度改革進行督查指導(dǎo)，推動完善信訪工作機制，強化信訪工作責任，使信訪工作更好地服務(wù)黨和國家大局。圍繞治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作，多次組織開展專項督查，深入到工作任務(wù)重、信訪矛盾突出的地區(qū)進行“大體檢”“大推動”，推動各地各部門精準對標對表中央要求，及時就地解決信訪突出問題。在全國信訪系統(tǒng)深入開展“大督查大接訪大調(diào)研”活動，組織各級干部深入縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村居社區(qū)等基層一線，通過座談交流、查閱案卷、案件剖析、回訪群眾等方式，與相關(guān)地方與責任部門共同研究落實落細中央決策部署、抓好抓實專項工作，有效推進“事心雙解”的具體措施，推動從上到下形成工作合力。

　　通過督促指導(dǎo)，精準傳導(dǎo)責任壓力，各地各部門更加重視信訪工作，采取有力措施落實中央決策部署、化解信訪突出問題。許多地方將信訪事項列入黨委政府督查工作要點，黨政主要負責同志親自過問、親自調(diào)度，對重點地區(qū)重點問題進行掛牌督辦、集中督導(dǎo)，不斷推動專項工作向縱深發(fā)展、取得顯著成效。

　　牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，把推動問題解決作為信訪督查工作的出發(fā)點和落腳點，通過督促指導(dǎo)地方和部門解決一個個信訪難題，詮釋信訪工作的為民宗旨，傳遞黨和政府的溫暖，實現(xiàn)了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的工作目標。

　　緊盯房地產(chǎn)、勞動社保、教育醫(yī)療等事關(guān)民生的重點問題，督促指導(dǎo)地方和部門認真落實“三到位一處理”要求，多措并舉、精準施策。例如，督促某地重啟棚戶區(qū)改造項目，困擾3000余戶、近萬居民10年之久的回遷難題取得重大突破；推動某地加強重點問題督查調(diào)研，從政策層面解決了28類近20萬特殊群體養(yǎng)老和醫(yī)療補助問題，被中央組織部選入《貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想 在改革發(fā)展穩(wěn)定中攻堅克難案例》叢書。

　　針對各地各部門報送的跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離等“三跨三分離”疑難復(fù)雜信訪問題，加大協(xié)調(diào)力度，集中攻堅，逐案提出辦理意見，并與地方和部門面對面溝通，明確責任、研究措施，協(xié)調(diào)化解了一大批久拖未決的“釘子案”“骨頭案”。

　　面對信訪工作新情況新挑戰(zhàn)，堅持改革創(chuàng)新，積極探索完善方式方法，推動信訪督查工作更好地體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，不斷提升信訪督查工作實效。

　　在加強實地督查、調(diào)研督查、發(fā)函督辦等傳統(tǒng)督查方式基礎(chǔ)上，充分運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段，全面強化網(wǎng)上督查，對日常辦理的信訪事項全部進行網(wǎng)上跟蹤，定期梳理篩選典型案件納入重點督查，實現(xiàn)網(wǎng)上督辦與網(wǎng)下督查相結(jié)合、日常督辦與重點督查相銜接。創(chuàng)新開展視頻督查，針對涉及多地多部門、需要面對面溝通的重點難點問題，結(jié)合新冠肺炎疫情防控要求，加大視頻督查頻次，及時協(xié)調(diào)有關(guān)地方、部門共同研究會商，既減輕基層負擔，又提高督查時效。積極推進電話督查，發(fā)揮電話督查“短平快”優(yōu)勢，減少工作流程，節(jié)約行政資源，直奔問題、直插末端，充分壓實一線包案領(lǐng)導(dǎo)責任，更加有效地傳導(dǎo)壓力。