近日，東莞市信訪局黨支部“學(xué)條例、辦實(shí)事、解民憂”主題黨課暨莞信大課堂第一期開講。市政府副秘書長、市信訪局黨組書記、局長趙胤結(jié)合信訪工作和局機(jī)關(guān)建設(shè)為全局干部職工上一堂主題黨課，并為“莞信大課堂”作開班動員。市信訪局接訪科科長周文庭分享接訪工作經(jīng)驗(yàn)、講授接訪工作技巧，開啟了“莞信大課堂”第一講。

　　趙胤指出，今年是中國共產(chǎn)黨成立101周年，是黨的二十大召開之年，同時(shí)也是《信訪工作條例》正式頒布實(shí)施之年。在這個(gè)特殊的年份，全體黨員干部要從政治和全局的高度，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要指示精神，牢牢把握做好新形勢下信訪工作的根本遵循和根本要求。深刻認(rèn)識制定出臺《條例》的政治意義，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳貫徹的思想自覺和行動自覺。

　　趙胤強(qiáng)調(diào)，要以學(xué)習(xí)宣傳貫徹新《條例》為契機(jī)，認(rèn)真踐行信訪工作的人民性，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，及時(shí)反映群眾呼聲，著力化解突出問題。一要密切聯(lián)系群眾，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)，重點(diǎn)做好初信初訪辦理和滿意度評價(jià)工作。二要維護(hù)群眾利益，解決信訪突出問題，持續(xù)抓好重復(fù)信訪治理、重點(diǎn)信訪類案化解攻堅(jiān)，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。三要暢通信訪渠道，主動接受群眾監(jiān)督，認(rèn)真處理信訪事項(xiàng)，傾聽人民群眾建議、意見和要求，保持黨和政府同人民群眾的密切聯(lián)系。

　　趙胤要求，要強(qiáng)化信訪干部隊(duì)伍建設(shè)和管理，努力打造一支高素質(zhì)的“信訪鐵軍”。要以開展“全員大接訪”活動為契機(jī)，筑牢密切聯(lián)系群眾的橋梁。推動“黨建+信訪”深度融合，有計(jì)劃地安排全局干部職工輪流到市人民來訪接待廳面對面接訪群眾、傾聽群眾訴求，通過大接訪活動做實(shí)群眾工作、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強(qiáng)黨性鍛煉，著力提升信訪干部為民服務(wù)的能力和水平。要以開展“莞信大課堂”活動為載體，打造信訪業(yè)務(wù)交流的平臺。采取以課代訓(xùn)的方式，著力打造干部學(xué)習(xí)交流、鍛煉成長的互動平臺，引導(dǎo)黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭真學(xué)、深學(xué)、真用，盡快熟悉掌握全面的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，全方位提升個(gè)人綜合素養(yǎng)，形成“比學(xué)趕超”濃厚氛圍。要以開展“調(diào)研大練兵”活動為抓手，全面提升調(diào)研輔政的水平。充分發(fā)揮信訪部門“晴雨表”作用，圍繞市委、市政府的中心工作，針對我市熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問題及時(shí)開展調(diào)查研究，落實(shí)信訪部門提出改進(jìn)工作、完善政策、追究責(zé)任建議的工作職責(zé)，為市委、市政府及各級各部門化解問題提供有價(jià)值的參考。

　　在首次莞信大課堂上，周文庭科長就接訪群眾的工作技巧和注意事項(xiàng)進(jìn)行全面細(xì)致的講解說明，結(jié)合典型案例，詳細(xì)講解接訪處訪工作流程，對接待群眾過程中可能遇到的問題進(jìn)行具體分析和分享應(yīng)對措施，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)操性。全體同志紛紛表示本次授課內(nèi)容精彩豐富、貼近工作實(shí)際，對密切聯(lián)系群眾，提升接待服務(wù)群眾能力提供了有益啟示