為貫徹落實省、市關于全面推進信訪工作法治化的決策部署，提升社會矛盾糾紛預防化解法治化水平，洪梅鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，緊緊圍繞信訪工作預防、受理、辦理、監(jiān)督追責、維護秩序“五個法治化”，全力打造“信訪+”模式，為全面推進信訪工作法治化賦能增效。
一、“信訪+非警務”，推進預防法治化。積極探索打造“信訪+非警務矛盾糾紛處置工作”聯(lián)動工作模式，著力打通數(shù)據(jù)壁壘，充分發(fā)揮兩者在解決問題中的優(yōu)勢。遇到群體來電、上訪等突發(fā)情況，及時溝通、提前預警、協(xié)同聯(lián)動；接到群眾涉及面廣、成因復雜的訴求時，非警務矛盾糾紛工作專班在轉(zhuǎn)辦主責部門辦理的同時，同步抄告信訪部門預警處置；針對通過非警務矛盾糾紛處置平臺、信訪反復纏訴的矛盾糾紛類訴求，由鎮(zhèn)綜治中心牽頭吹哨、職能部門報到，運用信訪聯(lián)席工作會議機制開展調(diào)處工作，推進矛盾糾紛在源頭上化解。
二、“信訪+網(wǎng)絡”，推進受理法治化。依托互聯(lián)網(wǎng)進一步拓寬網(wǎng)上信訪渠道，積極推廣一體化信訪信息化系統(tǒng)平臺，為群眾提供便利的訴求表達渠道，進一步規(guī)范受理、告知、辦理、答復等工作流程，建立信訪網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督、形勢網(wǎng)上判的綜合服務管理機制，推進網(wǎng)上信訪問題及時高效解決。2023年至今，網(wǎng)上信訪平臺受理案件占信訪總量逾五成，及時受理率和按時答復率均達100%，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
三、“信訪+陣地”，推進辦理法治化。推進鎮(zhèn)群眾信訪訴求服務中心、綜治中心和非警務矛盾糾紛專班深度融合，打造兼具接待分流、調(diào)度調(diào)解、法律咨詢、便民服務、心理疏導于一體的“一站式”便民服務中心，不斷改進工作措施，有效反映社情民意，及時化解社會矛盾，努力做到“只進一扇門、解決所有事”，實現(xiàn)群眾來訪一站式接收、一條龍辦理、一攬子解決。
四、“信訪+督導”，推進監(jiān)督追責法治化。制定印發(fā)《洪梅鎮(zhèn)領導干部包案處置事項工作方案》和《洪梅鎮(zhèn)領導同志學習踐行“浦江經(jīng)驗”實行“雙包雙掛”暨接訪下訪群眾和包案化解信訪突出問題工作方案》，明確規(guī)定督查督辦、復查復核和通報等工作機制，對解決群眾信訪問題組織不力、推動不力、化解不力的黨員干部，及時進行函告提醒；對因工作不力、責任不實損害群眾利益、引發(fā)負面影響的，進行約談提醒、通報批評；情節(jié)較重的，嚴肅追責問責。
五、“信訪+宣防”，推進維護秩序法治化。嚴格落實“三到位一處理”工作原則，加大對“以訪牟利、擾序滋事、纏訪鬧訪、誣告陷害他人”等違法信訪行為打擊力度，定期組織開展信訪工作專題學習講座，在群眾來訪接待場所規(guī)范張貼信訪“路線圖”和信訪事項“引導圖”，向群眾開展《信訪工作條例》法治宣傳活動，引導群眾依法逐級走訪，理性反映訴求，同步提升來訪群眾依法信訪和接訪人員法治化服務水平，全力維護良好信訪秩序和法治權威。2023年至今，共開展信訪工作專題講座3場次，法治宣傳活動12場次。
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