今年以來(lái)，清溪鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，扎實(shí)推進(jìn)信訪工作法治化，持續(xù)推進(jìn)信訪工作力量重心下移、關(guān)口前移，以1個(gè)群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心、3個(gè)矛盾調(diào)解工作站、147個(gè)基層網(wǎng)格為依托，積極打造“多元聯(lián)動(dòng)、源頭預(yù)防、前端化解”的信訪問(wèn)題源頭治理新格局，較好地實(shí)現(xiàn)了“小事不出格、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

　　建強(qiáng)工作堡壘，守好信訪問(wèn)題源頭治理陣地。一是依托群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心，用好調(diào)解員、仲裁員、律師、社工以及司法、人社、法庭、公安等力量，提供“一站式”信訪矛盾調(diào)處服務(wù)。二是統(tǒng)籌建設(shè)鐵松、謝坑、清溪三大片區(qū)矛盾調(diào)解工作站，組織司法、人社、法庭、公安等部門專職調(diào)解力量進(jìn)駐，全天候承接群眾信訪訴求調(diào)解業(yè)務(wù)。三是依托147個(gè)基層網(wǎng)格，常態(tài)化開(kāi)展信訪問(wèn)題前端摸排化解工作，及時(shí)收集民情信息，調(diào)處矛盾糾紛，解決群眾困難，回應(yīng)民生關(guān)切。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)接辦理非警務(wù)矛盾1250宗，辦結(jié)率94.48%；辦理人民調(diào)解案件1122宗，辦結(jié)率100%；辦理信訪事項(xiàng)405宗，辦結(jié)率96.30%。

　　夯實(shí)基層基礎(chǔ)，筑牢信訪苗頭擴(kuò)大升級(jí)防線。一是在全市率先組建一支38人的網(wǎng)格員隊(duì)伍，并聯(lián)合鎮(zhèn)司法分局、清溪法庭開(kāi)展信訪工作培訓(xùn)班，進(jìn)一步充實(shí)信訪工作力量，提升服務(wù)群眾工作能力水平。二是統(tǒng)籌整合部門干部、“兩委”干部、警長(zhǎng)、輔警、樓棟長(zhǎng)、物管等群防群治力量下沉到基層網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)信訪問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、接訪在網(wǎng)格、化解在網(wǎng)格。三是充分發(fā)揮部門、村居、企業(yè)、小區(qū)等黨支部黨員在矛盾化解、法治宣傳、心理疏導(dǎo)、服務(wù)群眾等方面的作用，打造黨領(lǐng)導(dǎo)基層治理的前沿陣地。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)共排查調(diào)處信訪矛盾糾紛914宗，調(diào)解率99.45%。

　　健全工作機(jī)制，把好信訪矛盾前端防治關(guān)口。一是嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)涉及群眾切身利益的工作，廣泛征求群眾意見(jiàn)，從源頭上預(yù)防和減少群體性信訪事件的產(chǎn)生。二是嚴(yán)格落實(shí)研判會(huì)商工作機(jī)制，定期召開(kāi)信訪工作聯(lián)席會(huì)議研究化解信訪突出問(wèn)題，壓實(shí)工作責(zé)任，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，推動(dòng)及時(shí)就地化解。三是深化重點(diǎn)領(lǐng)域信訪問(wèn)題專項(xiàng)治理，強(qiáng)化部門與村組的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，延伸服務(wù)觸角和預(yù)警水平，提升信訪問(wèn)題源頭治理效能。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)共開(kāi)展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3次，化解突出信訪矛盾糾紛58宗。