為打造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提高服務(wù)效能和行政效能，謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心各窗口多措并舉、狠抓落實(shí)，以“硬措施”竭力提升政務(wù)服務(wù)“軟環(huán)境”，大力提升辦事效率，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能。

　　據(jù)了解，謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心除了設(shè)立大廳主管負(fù)責(zé)巡查大廳，做好大廳秩序管控外，還在各個(gè)服務(wù)區(qū)域設(shè)立了組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所在區(qū)域窗口服務(wù)紀(jì)律及工作作風(fēng)，以此加強(qiáng)大廳窗口管理和作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高窗口辦件效能，樹(shù)立窗口良好形象。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)建設(shè)高素質(zhì)窗口人員和黨員隊(duì)伍，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心行政組辦事員 戴徽：“比如說(shuō)服務(wù)禮儀，一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)綜合培訓(xùn)，以及我們?cè)趰徢耙矔?huì)提供培訓(xùn)，以及一對(duì)一的幫扶培訓(xùn)，來(lái)提高我們窗口工作人員的工作能力和水平，以及通過(guò)我們的黨員在工作過(guò)程中“亮身份”，以點(diǎn)帶面的方式發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，來(lái)營(yíng)造一個(gè)積極向上以及良好的工作氛圍?！?/p>

　　在提高辦事效率方面，政務(wù)服務(wù)中心積極推進(jìn)電子證照在辦事過(guò)程中的應(yīng)用。如謝崗市場(chǎng)監(jiān)督管理分局窗口及綜窗通過(guò)完善辦公設(shè)備及審批系統(tǒng)功能等多種途徑，加快實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)核驗(yàn)和提取營(yíng)業(yè)執(zhí)照、負(fù)責(zé)人信息，推進(jìn)身份證、戶(hù)口簿、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等電子證照在辦事過(guò)程中的應(yīng)用，現(xiàn)辦事群眾辦理《食品經(jīng)營(yíng)許可》業(yè)務(wù)、食品小作坊登記事項(xiàng)不再需要提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證明等材料復(fù)印件，審批人員審批時(shí)只需通過(guò)電子證照平臺(tái)獲取所需材料，既能為群眾辦事提供便利又能保證審批人員審批無(wú)誤，切實(shí)提高了窗口工作人員辦事效率。

　　另外，政務(wù)服務(wù)中心還探索推行“容缺受理”機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)再提速。窗口人員嚴(yán)格對(duì)照《最新工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革事項(xiàng)清單表》，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)，凡適用“容缺受理”的事項(xiàng)，做到邊審邊補(bǔ)，并行辦理，對(duì)已提交的材料進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，并當(dāng)場(chǎng)一次性告知申請(qǐng)人補(bǔ)正的方式、時(shí)限及超期補(bǔ)正的處理方式，待申請(qǐng)人補(bǔ)齊材料后，盡快完成審批。通過(guò)把原來(lái)串行的補(bǔ)齊材料、實(shí)質(zhì)審查，并行開(kāi)展，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提速增效。

　　謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心行政組辦事員 戴徽：“通過(guò)這些舉措，希望能夠不斷地去規(guī)范我們的窗口服務(wù)，提升我們的服務(wù)效能，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，也不斷地去提高辦事群眾的滿(mǎn)意度?！?/p>

　　接下來(lái)，謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)在規(guī)范窗口服務(wù)、辦事流程上精益求精，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“軟環(huán)境”，力爭(zhēng)讓窗口服務(wù)規(guī)范化水平顯著提高，辦事群眾滿(mǎn)意度不斷提升。