今年以來，謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心對熱線工單辦理嚴格做到即接即答，落實責任單位主動作為、積極配合，并跟進督辦，既要有問必答、有求必應(yīng)，更要舉一反三、主動服務(wù)、未訴先辦，保證群眾訴求“件件有著落 事事有回音”。據(jù)統(tǒng)計，7月21日至7月27日，謝崗鎮(zhèn)在東莞市12345政府服務(wù)熱線辦理滿意度排名第一。

　　8月5日，東莞合志精密科技有限公司行政科副理劉明超來到政務(wù)服務(wù)中心，對政務(wù)服務(wù)中心和公安分局工作人員在為自己辦理居住證過程中的暖心貼心服務(wù)表示感謝。

　　劉明超說，他所在的企業(yè)由于外來務(wù)工人員眾多，存在無法在轄區(qū)內(nèi)辦理報考駕照、孩子上學報名等困難，且難以在正常上班時間到政務(wù)服務(wù)中心辦理居住證。當初只是抱著試試看的想法，撥打了12345市民服務(wù)熱線尋求幫助進行辦理居住證。謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心接到此熱線工單后，按照工作流程，轉(zhuǎn)至公安分局辦理。

　　謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦事員 張少強：“我們是先電話咨詢一下市民，看是怎么回事，然后確定了事實以后，我們把這個單發(fā)給部門去處理，并且要跟部門說明白，督促他們認真落實?！?/p>

　　謝崗公安分局辦事員 蘇琦琪：“ 我們收到政務(wù)人員的工單之后，我們跟領(lǐng)導那一邊進行溝通，溝通之后我們兩個工作天內(nèi)就下到工廠里面進行搜證和幫群眾處理居住證問題，然后我們也很盡快地去處理?！?/p>

　　東莞合志精密科技有限公司行政科副理 劉明超：“他幫我們工廠解決了一個居住證的辦理，然后他們是上門服務(wù)，而且服務(wù)態(tài)度非常的良好，而且時效性也非常的好，辦理的非常的快速、有效，而且又符合我們的一個要求?！?/p>

　　今年以來，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心踐行以人民為中心的發(fā)展思想，積極提升鎮(zhèn)街服務(wù)質(zhì)效，統(tǒng)籌為民服務(wù)各項職能，推進鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，取得顯著成效。截至當前，謝崗鎮(zhèn)12345政府服務(wù)便民熱線共受理群眾各類訴求（766）件，其中退件22件，有效訴求744件，目前已辦結(jié)733件，辦結(jié)率95.69%。

　　接下來，謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)恪守為民服務(wù)宗旨，堅持練好“堅守功”“效率功”和“微笑功”，以求真務(wù)實的作風、腳踏實地的態(tài)度，讓謝崗熱線工單與社會民意的“傳感器”越快越準，政府與人民群眾的“連心橋”更穩(wěn)更實，切實為民排憂解難，為群眾解難題、辦好事，助力謝崗鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展。