“這種活動形式很好,有問題可以直接問清楚,不用專門跑一趟去窗口問,工作人員回答也好清晰,我現(xiàn)場還辦理了門診輔助就醫(yī)點選點,好方便。”王先生今天陪家人來石排醫(yī)院看病,看到有醫(yī)?,F(xiàn)場咨詢活動,就帶著疑問來到攤位前,工作人員耐心地解答了他的問題。此次宣傳活動也正式拉開了醫(yī)?;鸨O(jiān)管集中宣傳月系列活動的序幕。
政策解疑答惑“一對一”
4月18日上午,石排醫(yī)保分局聯(lián)合鎮(zhèn)醫(yī)?;鸨O(jiān)管聯(lián)席會議成員、兩定機構等部門,安排業(yè)務骨干在石排醫(yī)院舉辦現(xiàn)場咨詢活動,現(xiàn)場為群眾提供“一對一”的咨詢服務,及時解答群眾關心的門診共濟、門特申報手續(xù)、住院報銷、生育待遇等方面的醫(yī)保問題?;顒又羞€發(fā)放了宣傳資料近200份及小禮品,提高群眾對基金安全的認識,自覺拒絕欺詐騙保。
醫(yī)保經(jīng)辦服務“心貼心”
“原來激活醫(yī)保憑證之后,可以查到那么多信息,連我們老家有哪些聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都能夠查詢?!崩钕壬诠ぷ魅藛T的幫助下成功激活了醫(yī)保憑證。考慮到部分群眾特別是老年人因不熟悉手機操作,無法使用一些便利的醫(yī)保服務,在活動中,工作人員現(xiàn)場“手把手”指導群眾使用醫(yī)保電子憑證查詢參保情況、個賬消費記錄等,并協(xié)助他們通過手機小程序簽訂社區(qū)家庭醫(yī)生,選定就醫(yī)點、辦理線上醫(yī)保結(jié)算等業(yè)務,讓群眾充分體驗醫(yī)保服務指尖辦的便利。對于沒有智能手機的老年人,還可以先提交資料,再由工作人員后續(xù)錄入辦理,讓群眾在細節(jié)中感受貼心服務的溫暖。
多樣宣傳“實打?qū)崱?/span>
醫(yī)保基金是人民群眾的看病錢、救命錢,石排醫(yī)保分局高度重視醫(yī)?;鸢踩麄鞴ぷ?,緊貼群眾的實際需求,計劃了覆蓋面更廣、形式更多樣、內(nèi)容更豐富的系列宣傳活動。接下來,將通過線下帶政策入基層,點對點到村(社區(qū))、政務中心、企業(yè)等多種場所舉辦活動,提供與群眾面對面的交流平臺,針對不同的群體,用通俗易懂的語言講好政策,及時將醫(yī)?;菝裾咚徒o群眾,讓群眾看得懂、聽得明、用得著。此外,還通過線上曝光欺詐騙保典型案例、暢通舉報投訴渠道、基金監(jiān)管政策等多種形式,向群眾逐步普及醫(yī)?;鸨O(jiān)管知識,讓廣大群眾共同參與守護醫(yī)?;鸢踩?,形成嚴防嚴控、群防群控的監(jiān)管陣線,為打造“生態(tài)文化古城,專精特新名鎮(zhèn)”提供有力的醫(yī)療保障。