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　　10月24日，一場關(guān)于智慧與知識的較量正在東莞報業(yè)大廈上演——2024年東莞市醫(yī)保知識競賽決賽。寮步代表隊，是由醫(yī)保分局、社衛(wèi)中心、友華醫(yī)院、東莞國藥寮步醫(yī)藥公司組成的參賽隊伍，他們帶著扎實的醫(yī)保知識和服務(wù)群眾的信念，踏上了這場知識大比拼的戰(zhàn)場。

　　決賽分為三個環(huán)節(jié)：速答、搶答和情景模擬。這是一場對醫(yī)療保險參保、待遇支付、基金審核等醫(yī)保知識的全面考驗。在速答、搶答環(huán)節(jié)，寮步代表隊雖然稍顯落后，但在情景模擬環(huán)節(jié)，我分局的黃雪華同志以誠懇的服務(wù)態(tài)度和扎實的專業(yè)知識，贏得了評委的高度肯定。情景模擬環(huán)節(jié)是競賽中最具挑戰(zhàn)性且單項分值最高的壓軸題，寮步代表隊以49.5分（滿分50分）的成績獲得該環(huán)節(jié)最高分，并憑借該環(huán)節(jié)的“一招反超”，讓總成績逆襲至全市第3名，奪得了二等獎的榮譽。

　　這次競賽不僅是對知識的檢驗，更是對服務(wù)精神的追求。除了掌握法律政策、業(yè)務(wù)知識外，更重要的是將業(yè)務(wù)理論知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的生動實踐。醫(yī)保部門是一個重要的民生部門，群眾的幸福感和滿意度是我們工作最大的追求。在服務(wù)群眾過程中，我們不僅要解答他們的疑問，更要在情緒價值上給予支持，讓群眾感受到醫(yī)保政策的關(guān)懷與溫度。

　　下來，我分局將以此次知識競賽為契機，持續(xù)提升團隊的業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)辦水平，內(nèi)強素質(zhì)，外強服務(wù)，不斷追求卓越的服務(wù)，更好地滿足群眾多元化的醫(yī)療保障需求，增強群眾的幸福感。

　　寮步隊伍不一般

　　醫(yī)保知識裝滿倉

　　努力學(xué)習心不慌

　　群眾滿意是真章