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　　近期市醫(yī)保局通報(bào)了兩宗醫(yī)保案例，反映出醫(yī)保服務(wù)工作中可能存在的一系列問題，為持續(xù)提升我鎮(zhèn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，切實(shí)推動(dòng)我鎮(zhèn)醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，10月18日，樟木頭醫(yī)療保障事業(yè)管理中心在鎮(zhèn)醫(yī)保分局二樓會(huì)議室召開專題學(xué)習(xí)會(huì)，全體職工參與了會(huì)議。

　　會(huì)上，周軍局長深入剖析兩宗醫(yī)保案例，要求全體職工結(jié)合醫(yī)保服務(wù)工作實(shí)際，深挖問題根源，細(xì)查在思想教育、體制機(jī)制、監(jiān)督管理、作風(fēng)建設(shè)上存在的問題，以案為鑒、以案促改。他指出，樟木頭醫(yī)保中心作為直接服務(wù)群眾的民生部門，要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提升醫(yī)療保障水平的重要抓手。一要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),通過專業(yè)培訓(xùn)和崗位歷練，培養(yǎng)醫(yī)保工作人員熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度；二要熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，通過解釋政策、分析利弊等方式及時(shí)對(duì)各種業(yè)務(wù)訴求進(jìn)行合理合法處置，提高人民群眾辦事滿意度和便捷度。要著力增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾對(duì)“東莞醫(yī)?！钡男刨嚺c認(rèn)可。

　　下來，樟木頭醫(yī)保中心將以提高醫(yī)保服務(wù)工作水平為導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化工作作風(fēng)，堅(jiān)定不移地以工作的新變化，全面提升群眾醫(yī)保服務(wù)滿意度。