各旅行社：

根據(jù)文化和旅游部監(jiān)督管理司《關(guān)于全面啟用全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的通知》（旅監(jiān)管司函﹝2018﹞146號(hào)）要求，我市將全面啟用全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)將具體事項(xiàng)通知如下：

一、高度重視，落實(shí)專人負(fù)責(zé)

全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)是國家旅游局遵照國務(wù)院“放管服”改革要求實(shí)施旅游監(jiān)管改革的重大舉措。平臺(tái)主要包括以下功能模塊：導(dǎo)游管理（原全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)）、投訴管理（原全國旅游投訴舉報(bào)管理系統(tǒng)）、旅行社資質(zhì)管理、團(tuán)隊(duì)管理、電子合同管理、案件管理、權(quán)限管理等?，F(xiàn)階段正式上線導(dǎo)游管理、投訴管理、旅行社資質(zhì)管理、團(tuán)隊(duì)管理、電子合同管理和權(quán)限管理等六個(gè)功能模塊。全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全國監(jiān)管服務(wù)一盤棋和信息與數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，打造了旅游市場綜合監(jiān)管新格局。請(qǐng)各旅行社明確專人負(fù)責(zé)，高度重視平臺(tái)的推廣和使用，相關(guān)業(yè)務(wù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作，熟練掌握使用方法。

二、分類完善，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

（一）完善企業(yè)相關(guān)信息。各旅行社要在7月1日前按照《關(guān)于全面啟用全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的通知》要求登錄全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)完善企業(yè)信息，包括旅行社基本信息及其分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和導(dǎo)游信息等（分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和導(dǎo)游信息均由旅行社總部填報(bào)）。

已辦理許可但在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)無任何信息的旅行社請(qǐng)?zhí)顚憽堵眯猩缑洝罚ǜ郊?/span>2）發(fā)送至我局管理科郵箱dg22226722@126.com，由我科統(tǒng)一上報(bào)至省旅游局添加旅行社信息，賬號(hào)一般設(shè)置為法人手機(jī)號(hào)，初始密碼888888。如已有旅行社賬號(hào)但忘記密碼的，請(qǐng)使用驗(yàn)證碼登錄后重新設(shè)置新密碼。（密碼要保管好）

（二）線上辦理相關(guān)許可及備案業(yè)務(wù)。從7月1日起，旅行社、分社及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的許可、變更和注銷，出境旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營許可、變更和注銷等事項(xiàng)均通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)辦理。

（三）及時(shí)填報(bào)團(tuán)隊(duì)信息。各旅行社在辦理所有出境游組團(tuán)、國內(nèi)游組團(tuán)和接待、入境游接待等業(yè)務(wù)時(shí)都必須在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)按要求填報(bào)團(tuán)隊(duì)信息。各出境社要在平臺(tái)申請(qǐng)生成有關(guān)團(tuán)隊(duì)名單表“報(bào)送專用章”，并在線填報(bào)、打印出境旅游團(tuán)隊(duì)名單表。

（四）加快電子合同使用普及。還未使用電子合同的旅行社要盡快使用監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)上的“電子合同管理”功能，已使用電子合同的旅行社要與監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)電子合同的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳以及統(tǒng)一的電子合同編碼和二維碼嵌入。有需求的旅行社可以通過ERP對(duì)接等方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理系統(tǒng)和監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)有效銜接。

    通過監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)填報(bào)團(tuán)隊(duì)信息和使用電子合同，將作為旅行社報(bào)送經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料的重要方式，并作為旅行社行業(yè)排序、獎(jiǎng)勵(lì)和給予優(yōu)惠政策的主要依據(jù)。

附件：1.附件1：廣東省旅游局轉(zhuǎn)發(fā)文化和旅游部監(jiān)督管理司關(guān)于全面啟用全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的通知

      2.附件2：旅行社名錄

東莞市旅游局

                                       2018年6月25日

（聯(lián)系人：何嘉美、王運(yùn)香，聯(lián)系電話：22221216）