記者問：政務服務中心是政府服務群眾的第一窗口。政務服務中心能夠辦理哪些服務事項？請介紹一下各功能區(qū)域分布情況。

　　樟木頭鎮(zhèn)政務服務中心主任黃靖惠：樟木頭鎮(zhèn)政務服務中心于2017年2月投入運行，辦事大廳面積2000平方米。目前可辦理公安、稅務、不動產(chǎn)、市監(jiān)、人社等27個部門業(yè)務，進駐依申請類服務事項和公共服務事項共計1023項，基本實現(xiàn)“一門集中”和“應進必進”。政務服務大廳目前共設有41個辦事窗口，主要劃分為咨詢導辦區(qū)、市政便民服務區(qū)、公安業(yè)務區(qū)、稅務業(yè)務、綜合服務區(qū)和24小時自助辦事區(qū)6大功能區(qū)。

　　記者問：近年來，政務服務中心落實“放管服”改革，有哪些成效？辦事群眾在政務服務大廳可以體驗到哪些便民措施？

　　樟木頭鎮(zhèn)政務服務中心主任黃靖惠：近年來，樟木頭鎮(zhèn)政務服務中心認真貫徹落實 “放管服” 改革決策部署，深化 “一網(wǎng)、一門、一次”改革，積極推進簡政放權，全面提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平。一是落實“一窗辦”。先后推進衛(wèi)健、不動產(chǎn)、市場監(jiān)督、醫(yī)保、社保等高頻業(yè)務進駐綜合窗口，實現(xiàn)跨部門無差別“綜合受理”，大大提升審批服務效率。二是升級“自助辦”。在政務服務大廳開設了24小時自助服務區(qū)，配備了“莞家政務”、公安、稅務、營業(yè)執(zhí)照自助打印等便民服務終端。另外還引進了駕駛?cè)俗灾w檢、便民照相等機器設備，提高智能辦事服務水平。三是推進“就近辦”。創(chuàng)設“全市通辦”“深莞通辦”服務窗口，承接超1000項政務服務事項跨域辦理，避免群眾辦事來回奔波。打造標準化黨群服務，在全鎮(zhèn)10個社區(qū)黨群服務中心建設綜合窗口，下沉人社、民政、殘聯(lián)等高頻業(yè)務在社區(qū)辦理。同時在黨群服務中心全覆蓋部設 “莞家政務”自助終端，積極引導群眾“就近辦”，加速構(gòu)建“10分鐘政務服務圈”。四是推行“周六辦”。推出“周六”延時服務，選取公安、市監(jiān)、不動產(chǎn)、衛(wèi)健等部分業(yè)務窗口在周六對外開放，實現(xiàn)部分高頻事項“不間斷”辦理，切實解決企業(yè)和群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點難點問題。

　　記者問：結(jié)合高質(zhì)量發(fā)展要求，政務服務中心在優(yōu)化營商環(huán)境和服務企業(yè)方面有哪些重要舉措？

　　樟木頭鎮(zhèn)政務服務中心主任黃靖惠：一流營商環(huán)境的構(gòu)筑離不開高效的政務服務，樟木頭鎮(zhèn)政務服務中心以優(yōu)化營商環(huán)境、服務企業(yè)群眾為目標，不斷提高政務服務質(zhì)量，全力服務經(jīng)濟發(fā)展。一是深化涉企服務改革。全面推行企業(yè)開辦“一張表單”、免費刻章制等服務改革，同時為市場主體提供免費幫辦代辦、免費打印復印、免費雙向郵寄等服務，進一步降低企業(yè)開辦成本，實現(xiàn)企業(yè)開辦全程“零費用”。二是全力服務重大項目。積極搶抓高質(zhì)量發(fā)展重要關口，發(fā)揮政務服務感知企業(yè)“第一窗口”作用，設立惠企政策兌現(xiàn)優(yōu)先窗口，建立高效協(xié)同代辦服務機制，為重大項目提供專業(yè)化引導、高效率代辦和全流程服務，力促產(chǎn)業(yè)發(fā)展和項目建設大提速。三是全域強化綜合服務效能。進一步加強統(tǒng)籌管理，全域貫徹落實政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設，聯(lián)動12345政務服務便民服務熱線，圍繞企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，加大企業(yè)群眾紓困力度，變“辦不成事”為“辦得成事”，努力做到讓辦事群眾更方便、市場主體更活躍、發(fā)展動力更強勁，為高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。