一、來返莞申報

　　申報人員范圍：

　　1、跨市通勤人員：指工作（學習）地和居住地中有一處不在東莞，周期性往返于東莞與其它城市之間的人員。

　　2、來（返）莞人員：外地來莞人員，或離開東莞返鄉(xiāng)過節(jié)的人員。

　　來（返）莞報備操作指引

　　來（返）莞人員，打開“i莞家”APP，點擊“來返莞報備”，選擇“來返莞申報”，按頁面提示填寫信息進行申報即可。

　　跨市通勤申報操作指引

　　跨市通勤人員，打開“i莞家”APP，點擊“來返莞報備”，選擇“跨市通勤申報”，按頁面提示填寫信息進行申報即可。

　　二、亮碼通行

在乘坐公共交通工具

或進出需要亮“綠碼”的場所時

可點擊“i莞家”底部市民碼

一鍵亮碼 快速通行

“綠碼”底部同步展示

最新核酸檢測信息

還支持一鍵點擊切換至行程卡哦

　　三、全市核酸檢測點一鍵查

需要做核酸檢測的朋友們

點擊“i莞家”首頁“莞核酸”

可一鍵查詢東莞全市核酸檢測采樣點

了解開放時間、預計排隊時長等信息

點擊“導航”還可導航前往

　　四、常見問題及解答

　　Q:請問在“i莞家”APP哪里使用申報服務(wù)呢？

　　A:首頁頂部熱門服務(wù)區(qū)域可以找到“來返莞報備”服務(wù)，點擊即可進行行程報備。

　　Q:申報時，始發(fā)地址搜索不到，手動填寫也不行，怎么辦？

　　A:報備過程中無需輸入完整地址名，搜索框支持模糊搜索功能，請直接輸入“xx區(qū)/縣“名稱，點擊搜索按鈕，然后選擇即可。

　　Q:來返莞申報頁面打不開怎么辦？

　　A:受廣東疫情影響，近期屬于報備高峰期，訪問人數(shù)過多，請嘗試切換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如5G，或者更換WIFI，或者換個時間再嘗試報備即可。

　　Q:沒有離開過東莞，但是收到了報備短信怎么辦？

　　A:如果您未離莞，行程卡沒有敏感地區(qū)，可以忽略報備短信提醒。不過溫馨提示您，近期廣東多地又有病例出現(xiàn)，為了自己和他人的健康，及時做核酸保住綠碼是很必要的喔~

　　Q:來返莞報備提交后發(fā)現(xiàn)地址填錯了怎么辦？

　　A:如果您報備的信息有誤，可以將歷史申報信息注銷，再重新申報一次，輸入“xx區(qū)/縣”然后選擇始發(fā)地之后點擊添加保存。

　　Q:申報后查詢不到記錄？

　　A:您好，如果您是自己報備的，需要在【來返莞申報】里面點擊【歷史上報記錄】查看；如果是代親屬上報，您需要在【來返莞申報】-【代親屬上報】-【歷史上報記錄】中查看。

　　Q:始發(fā)地沒有新區(qū)可選怎么辦？

　　A:您好，如珠海新區(qū)、深圳大鵬新區(qū)系統(tǒng)暫不支持搜索添加，建議用戶填寫新區(qū)之前所屬的區(qū)域即可，后續(xù)會逐步添加完善。

　　Q:莞核酸為什么打不開？

A:使用“莞核酸”服務(wù)需開啟定位功能，請依次點擊“底部我的—右上角設(shè)置按鈕——系統(tǒng)權(quán)限”，查看第一個“允許i莞家訪問位置信息權(quán)限”是否已打開即可。

Q:有服務(wù)熱線可以聯(lián)系到工作人員嗎？

A:請撥打0769-12345了解咨詢。