1

1、保障金融消費者權益；

2、確保營業(yè)環(huán)境安全；

3、設立體溫監(jiān)測站和異常情況登記表；

4、提高業(yè)務辦理效率；

招商銀行東莞分行多措并舉加大疫情防控金融支持力度（網(wǎng)點服務篇），2020年2月10日

2

1、不出門查個人征信報告；

2、個人貸款業(yè)務線上辦理指南；

這些業(yè)務在家就能辦！招行“無接觸式服務”為戰(zhàn)“疫”助力，2020年2月10日

3

1、主動做好疫情因素順延還本付息、利息退還和客戶通知工作；

2、主動做好受疫情影響中小企業(yè)貸款延期、展期工作；

3、主動提前做好中小企業(yè)貸款到期續(xù)貸工作；

4、主動為受災地區(qū)企業(yè)上下游做好金融服務

5、主動為疫情防控企業(yè)提供信貸金融服務支持；

6、主動做好客戶征信維護工作；

招商銀行東莞分行多措并舉加大疫情防控金融支持力度（服務實體經(jīng)濟篇），2020年2月1日

4

1、對受疫情影響還款困難的客戶給予延期還款措施。

2、建立征信保護機制。

招商銀行東莞分行多措并加大疫情防控金融支持力度（服務零售信貸客戶篇），2020年2月5日

5

網(wǎng)上自助結匯交易時間調整為8:30-20:00

網(wǎng)上自助結匯交易時間延長，2020年2月13日

6

同舟共濟，共抗疫情，企業(yè)通過慈善捐款通道向指定收款方，捐款0手續(xù)費

招商銀行企業(yè)網(wǎng)銀&企業(yè)APP開通慈善捐款專用通道，2020年2月13日

7

足不出戶應對全方位公司業(yè)務的操作指引

假期延長急需轉賬？招商銀行為您保駕護航，2020年1月31日

8

東莞地區(qū)企業(yè)紛紛復工復產(chǎn)，招商銀行東莞分行公司客戶十部主動上門拜訪多家企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難的情況，并向企業(yè)捐贈超過2萬只口罩

招商銀行東莞分行為復工企業(yè)送上“暖心”口罩，2020年2月17日