日前，為進一步推動實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)運行標準化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局出臺《廣東省政務(wù)服務(wù)事項管理暫行辦法》（以下簡稱《管理辦法》），規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項的全生命周期管理工作。

　　《管理辦法》以加強本省行政區(qū)域內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項的管理、實施、創(chuàng)新與監(jiān)督工作為重點，共有29條，包含事項管理機制、管理模式、源頭管理、流程管理、優(yōu)化舉措以及監(jiān)督檢查機制建立等多方面內(nèi)容。《管理辦法》的出臺，是廣東省人民政府全面貫徹落實國家關(guān)于進一步推進政務(wù)服務(wù)運行標準化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化的一項重要舉措，將通過制度創(chuàng)新、流程優(yōu)化、技術(shù)賦能推動與完善政務(wù)服務(wù)事項管理工作，持續(xù)深化我省“放管服”改革，全面提升營商環(huán)境“軟實力”，為我省實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標再添動能。

　　構(gòu)建管理機制，深化政務(wù)服務(wù)建設(shè)

　　《管理辦法》將對政務(wù)服務(wù)事項的相關(guān)定義、動態(tài)化調(diào)整程序、子項（辦理項）拆分原則予以規(guī)范，明確省各業(yè)務(wù)主管部門、各級政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局以及各政務(wù)服務(wù)實施機構(gòu)的職責(zé)分工，全面建立政務(wù)服務(wù)事項從新增到撤銷的全生命周期管理規(guī)范，徹底解決“責(zé)任不清，分工不明”“事項調(diào)整流程不明”等問題，防止出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象，不斷增強事項管理賦能政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新性、引領(lǐng)性、有效性和可持續(xù)性，夯實政務(wù)服務(wù)“硬”基礎(chǔ)。

　　全新管理模式，聚合發(fā)展強大動力

　　《管理辦法》提出，結(jié)合國家對行政許可事項的管理規(guī)范，持續(xù)深化“省級統(tǒng)籌+基層個性化”的省、市分級統(tǒng)籌模式，探索省、市、縣三級逐級規(guī)范實施模式，設(shè)定政務(wù)服務(wù)事項要素的管理規(guī)則，全面規(guī)范各地市、區(qū)縣對政務(wù)服務(wù)事項重點要素的管理權(quán)限與職責(zé)。這不僅在省級層面有效發(fā)揮統(tǒng)籌推動和政策支持的作用，而且充分調(diào)動各市縣在個性化特色發(fā)展上的積極性和主動性，為推進政務(wù)服務(wù)“省內(nèi)通辦”“全市通辦”提供“助推器”。

　　唯一源頭管理，全省統(tǒng)一規(guī)范標準

　　《管理辦法》進一步明確省政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)（以下簡稱“省事項系統(tǒng)”）的政務(wù)服務(wù)事項“管理中樞”定位，要求各級政府網(wǎng)站、移動政務(wù)服務(wù)平臺、公眾號、政務(wù)服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)自助設(shè)備等渠道展示的政務(wù)服務(wù)事項基本目錄、實施規(guī)范、實施清單信息與廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)一致，實現(xiàn)服務(wù)“無差別受理、同標準辦理”。

　　規(guī)范流程管理，提升政務(wù)管理效率

　　《管理辦法》提出，廣東省將以規(guī)范管理流程為原則，節(jié)約時間成本為根本，全面優(yōu)化事項調(diào)整管理，通過省事項系統(tǒng)開展政務(wù)服務(wù)事項管理工作，以“數(shù)據(jù)跑動”代替“文來文往”；明確政務(wù)服務(wù)事項實施規(guī)范、實施清單編制和發(fā)布等各項工作期限，壓緊壓實工作責(zé)任，提升政務(wù)服務(wù)事項管理工作效率。

　　優(yōu)化創(chuàng)新舉措，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量

　　探索將政策兌現(xiàn)服務(wù)、村鎮(zhèn)證明等一并納入公共服務(wù)事項統(tǒng)一管理；鼓勵政務(wù)服務(wù)實施機構(gòu)充分利用數(shù)字政府改革建設(shè)成果，以“一件事”主題集成服務(wù)、“跨域通辦”等工作為切入點，充分利用統(tǒng)一身份認證、數(shù)據(jù)共享、電子證照、電子印章、電子歸檔等數(shù)字政府公共支撐能力，持續(xù)減材料、簡流程、少跑動，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

　　加強監(jiān)督檢查，確保建設(shè)運營成效

　　《管理辦法》明確了政務(wù)服務(wù)事項的監(jiān)督檢查與評估通報工作的職責(zé)與內(nèi)容，并通過建立健全日常巡檢機制和評估指標體系，從省、市、縣三級，全面加強對政務(wù)服務(wù)事項實施、同源、信息公開等方面的檢查和督促優(yōu)化工作?！豆芾磙k法》指出，按照“以評促建、以評促改、以評促管”的方針，將指標體系納入省數(shù)字政府改革建設(shè)第三方評估、標桿政務(wù)服務(wù)中心評估、常態(tài)化監(jiān)測等工作，著力把巡檢成果轉(zhuǎn)化為推動數(shù)字政府高質(zhì)量發(fā)展的強大動力。

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