2月18日、19日，龍年新春開(kāi)工的頭兩天，東莞市鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)了一大批的辦事群眾，辦事窗口全部“開(kāi)張”、工作人員全員到位，以“滿格”服務(wù)積極迎接節(jié)后辦事小高峰。

        新年新氣象。就在這兩天，有市民在洪梅鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有市民在莞城街道政務(wù)服務(wù)中心將新的身份證拿到手。

　　19日上午9時(shí)，記者到達(dá)剛開(kāi)門(mén)的市民服務(wù)中心政務(wù)大廳，只見(jiàn)前來(lái)辦事的市民往來(lái)不絕，志愿者在24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)耐心地指引群眾操作各類自助終端。

　　“窗口人員十分專業(yè)，我是提前一天預(yù)約辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，當(dāng)天就辦結(jié)了。”市民王女士在市民服務(wù)中心辦理個(gè)體工商戶設(shè)立登記，點(diǎn)贊服務(wù)熱情高效。

　　“聽(tīng)說(shuō)濱海灣政務(wù)服務(wù)中心環(huán)境好、服務(wù)好，所以開(kāi)工第一天就過(guò)來(lái)辦港澳通行證，打算今年帶家人去香港澳門(mén)玩?！鼻皝?lái)辦證的孫女士表示，工作人員不僅服務(wù)態(tài)度好，辦事效率也很高。

　　值得一提的是，濱海灣政務(wù)服務(wù)中心正在探索把智能技術(shù)運(yùn)用到窗口和導(dǎo)辦臺(tái)服務(wù)之中，以解決窗口收單工作人員跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)查詢業(yè)務(wù)信息耗時(shí)耗力問(wèn)題。

　　在長(zhǎng)安鎮(zhèn)，政務(wù)服務(wù)中心提前從“節(jié)日模式”轉(zhuǎn)為“工作模式”，做好平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)等開(kāi)工準(zhǔn)備，保證158個(gè)業(yè)務(wù)窗口節(jié)后開(kāi)放服務(wù)；走進(jìn)洪梅鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，紅燈籠、蝴蝶蘭等新春元素隨處可見(jiàn)，大廳呈現(xiàn)一派忙碌而溫馨的工作景象；在寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，103個(gè)窗口的工作人員全部到崗，兩天受理超4000項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　記者了解到，出入境、戶政、工商登記、社保等是節(jié)后群眾辦事的熱門(mén)窗口，公安、不動(dòng)產(chǎn)等分區(qū)的辦事人數(shù)尤其多。

　　“春節(jié)假期后的辦事高峰受多種因素影響。一些還未開(kāi)工的市民和企業(yè)會(huì)抓緊這段時(shí)間來(lái)辦理業(yè)務(wù)，也有不少市民選擇錯(cuò)峰出游，帶著孩子長(zhǎng)輩來(lái)辦證。”市民服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，小高峰或一直持續(xù)到本月底。

　　新的一年，東莞市鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心將堅(jiān)持以人民為中心的理念，以“百千萬(wàn)工程”為統(tǒng)領(lǐng)，聚焦企業(yè)群眾實(shí)際需求，持續(xù)深化“高效辦成一件事”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的政務(wù)服務(wù)，加快打造與廣深一體化的營(yíng)商環(huán)境。