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節(jié)后辦事高峰來(lái)了!東莞政務(wù)服務(wù)“滿格”開(kāi)工
中國(guó)東莞政府門(mén)戶網(wǎng)站      2024-02-21 14:48:31  來(lái)源: 本網(wǎng)
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  2月18日、19日,龍年新春開(kāi)工的頭兩天,東莞市鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)了一大批的辦事群眾,辦事窗口全部“開(kāi)張”、工作人員全員到位,以“滿格”服務(wù)積極迎接節(jié)后辦事小高峰。

        新年新氣象。就在這兩天,有市民在洪梅鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,有市民在莞城街道政務(wù)服務(wù)中心將新的身份證拿到手。

  19日上午9時(shí),記者到達(dá)剛開(kāi)門(mén)的市民服務(wù)中心政務(wù)大廳,只見(jiàn)前來(lái)辦事的市民往來(lái)不絕,志愿者在24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)耐心地指引群眾操作各類自助終端。

  “窗口人員十分專業(yè),我是提前一天預(yù)約辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的,當(dāng)天就辦結(jié)了。”市民王女士在市民服務(wù)中心辦理個(gè)體工商戶設(shè)立登記,點(diǎn)贊服務(wù)熱情高效。

  “聽(tīng)說(shuō)濱海灣政務(wù)服務(wù)中心環(huán)境好、服務(wù)好,所以開(kāi)工第一天就過(guò)來(lái)辦港澳通行證,打算今年帶家人去香港澳門(mén)玩?!鼻皝?lái)辦證的孫女士表示,工作人員不僅服務(wù)態(tài)度好,辦事效率也很高。

  值得一提的是,濱海灣政務(wù)服務(wù)中心正在探索把智能技術(shù)運(yùn)用到窗口和導(dǎo)辦臺(tái)服務(wù)之中,以解決窗口收單工作人員跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)查詢業(yè)務(wù)信息耗時(shí)耗力問(wèn)題。

  在長(zhǎng)安鎮(zhèn),政務(wù)服務(wù)中心提前從“節(jié)日模式”轉(zhuǎn)為“工作模式”,做好平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)等開(kāi)工準(zhǔn)備,保證158個(gè)業(yè)務(wù)窗口節(jié)后開(kāi)放服務(wù);走進(jìn)洪梅鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心,紅燈籠、蝴蝶蘭等新春元素隨處可見(jiàn),大廳呈現(xiàn)一派忙碌而溫馨的工作景象;在寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心,103個(gè)窗口的工作人員全部到崗,兩天受理超4000項(xiàng)業(yè)務(wù)。

  記者了解到,出入境、戶政、工商登記、社保等是節(jié)后群眾辦事的熱門(mén)窗口,公安、不動(dòng)產(chǎn)等分區(qū)的辦事人數(shù)尤其多。

  “春節(jié)假期后的辦事高峰受多種因素影響。一些還未開(kāi)工的市民和企業(yè)會(huì)抓緊這段時(shí)間來(lái)辦理業(yè)務(wù),也有不少市民選擇錯(cuò)峰出游,帶著孩子長(zhǎng)輩來(lái)辦證。”市民服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,小高峰或一直持續(xù)到本月底。

  新的一年,東莞市鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心將堅(jiān)持以人民為中心的理念,以“百千萬(wàn)工程”為統(tǒng)領(lǐng),聚焦企業(yè)群眾實(shí)際需求,持續(xù)深化“高效辦成一件事”,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化,為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的政務(wù)服務(wù),加快打造與廣深一體化的營(yíng)商環(huán)境。




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