為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于“高效辦成一件事”的部署要求，針對退休業(yè)務(wù)涉及的事項(xiàng)情形復(fù)雜、所需材料多等問題，東莞在全市創(chuàng)新推行“審前服務(wù)+退休一件事”，推動(dòng)群眾退休待遇“最大化”、業(yè)務(wù)辦理流程“最優(yōu)解”。

　　舉個(gè)例子，東莞市民黃女士準(zhǔn)備到達(dá)退休年齡，近期準(zhǔn)備辦理退休。在以前，黃女士需要先去政務(wù)服務(wù)中心辦理養(yǎng)老退休業(yè)務(wù)，辦理成功后才能繼續(xù)辦理醫(yī)保退休核定、住房公積金退休提取等業(yè)務(wù)?！暗降子卸嗌賯€(gè)事項(xiàng)要辦理，要先跑哪個(gè)部門、帶多少辦事材料，辦完要多久，我心里完全沒底?！?/span>

　　改革后，黃女士只需要到就近政務(wù)服務(wù)中心的審前服務(wù)區(qū)，工作人員就會(huì)根據(jù)她的實(shí)際情況梳理業(yè)務(wù)情形，協(xié)助確認(rèn)事項(xiàng)清單、梳理辦事動(dòng)線與設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，為黃女士生成個(gè)人專屬的退休方案。黃女士根據(jù)退休方案，只需要到辦理窗口一次性提交材料，最快2個(gè)工作日辦完全部退休業(yè)務(wù)。

　　幫辦新模式“四個(gè)一”

　　一窗受理

　　嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和一次性告知等制度，企業(yè)和參保人申請辦理企業(yè)職工退休相關(guān)業(yè)務(wù)，可通過各級政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口或“退休一件事”優(yōu)先窗等，填寫需要一次辦的服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)退休業(yè)務(wù)“一套材料、一次提交、一窗受理”。

　　一表申報(bào)

　　推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造，對社保、醫(yī)保、稅務(wù)、公積金涉及參保職工退休服務(wù)事項(xiàng)的申報(bào)材料進(jìn)行梳理，通過歸并、數(shù)據(jù)共享等方式進(jìn)行精簡、優(yōu)化，整合形成“退休一件事一次辦申請表”供參保人申報(bào)。

　　一號通辦

　　實(shí)行“一人一號”，市民只需憑借一個(gè)“退休專屬號”，在“i莞家”系列平臺(tái)預(yù)約或現(xiàn)場取號一次，即可申請辦理社保、醫(yī)保、稅務(wù)、公積金四個(gè)部門的退休相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　一體反饋

　　依托東莞市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)跨部門數(shù)據(jù)信息共建共享，在廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“i莞家”系列平臺(tái)實(shí)現(xiàn)辦理信息查詢功能，實(shí)現(xiàn)辦理流程可查詢、事項(xiàng)辦理結(jié)果自動(dòng)反饋，便于企業(yè)和參保人在線實(shí)時(shí)查詢業(yè)務(wù)辦理信息。

　　幫辦新模式已在東莞市、鎮(zhèn)兩級政務(wù)服務(wù)中心全面上線，群眾可在i莞家預(yù)約“退休一件事”或直接到就近政務(wù)服務(wù)中心審前服務(wù)區(qū)提出申請。預(yù)約方式如下：

　　一、打開i莞家小程序，登錄后點(diǎn)擊“我要預(yù)約”；

     二、選擇辦事大廳；

     三、搜索“退休一件事”，點(diǎn)擊“預(yù)約”并選擇辦理時(shí)間，提交預(yù)約后當(dāng)天在“辦理時(shí)間”前到政務(wù)服務(wù)中心換號即可。

　　如果您或者身邊親朋好友近期計(jì)劃辦理退休業(yè)務(wù)，歡迎到就近政務(wù)服務(wù)中心咨詢辦理，可在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)搜索“退休一件事”查閱辦事指南，或撥打12345熱線詳細(xì)咨詢！