東莞親親我貿易有限公司——一家婦嬰產品電子商務企業(yè)創(chuàng)造了本土企業(yè)的增長神話。上線14個月就入選阿里巴巴全球“十大網(wǎng)商”大名單。
親親我飛速成長的邏輯，一是定位準確。當下的育齡男女絕大部分是80后。這一人群是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)長大，有很強的網(wǎng)絡依賴性，親親我做電子商務針對8090后父母賣嬰兒產品，其決策是對的。
二是依據(jù)“8090后父母”的消費文化，創(chuàng)造他們滿意的消費體驗。親親我網(wǎng)店售賣的產品能喚醒8090后父母的兒時記憶。8090后父母兒時大多聽過小白兔的故事，長著長長兔耳朵的奶嘴瓶，讓這一群購買決策者十分熟悉和新奇。買自己熟悉的東西，這種心理暗合了消費者對產品的安全需要和透明需要。
三是以服務消費的戰(zhàn)略原則來組建員工隊伍。一般來說，同齡人最懂同齡人，服務“8090后”父母自然也得是8090后生人了。他們不僅對消費者的購買理念、習慣很了解，也對目標消費者網(wǎng)上出沒的規(guī)律很熟稔，能推出消費者可以接受且認同的市場活動。
看著消費者做市場，大多數(shù)的企業(yè)決策似乎都會堅守這樣的理念。但在根據(jù)消費者的特性進行企業(yè)組織改造時，很多企業(yè)特別是有錢的和所謂的大企業(yè)，都會表現(xiàn)出有錢高人一等的傲慢。在企業(yè)組織結構設計及企業(yè)市場推廣和促銷安排上，則會更多地考慮老板的偏好。在組織體系設計上，以方便老板工作為主要原則，老板的需要超越了市場的要求。在市場推廣方案的選擇上，也多以老板拍板的方案為主。
看著消費者做市場，并不僅僅適用于市場定位這一決策層面上，真正地看著消費者做市場，包含隨需而變的企業(yè)理念，包括按照消費者的市場形態(tài)而調動的企業(yè)內部資源配置體系和為消費市場服務的組織結構。(評論員 李俊雄)
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