《東莞市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法》（下稱《辦法》）于2023年12月25日經(jīng)市人民政府十七屆第83次常務(wù)會議審議通過，自2024年3月1日起施行。
這標(biāo)志著廣東省地級市首部熱線領(lǐng)域的政府規(guī)范出臺，更標(biāo)志著東莞在提升惠企便民服務(wù)水平、踐行人民城市理念的道路上邁出更大步伐。
《辦法》共三十五條，以全面深入貫徹中央、省、市有關(guān)部署為要求，立足12345熱線擴(kuò)容提質(zhì)三年探索實(shí)踐，以解決政務(wù)環(huán)境、營商環(huán)境、法治環(huán)境優(yōu)化發(fā)展問題為導(dǎo)向，助力全市12345熱線建設(shè)管理工作納入法制化軌道，全力推進(jìn)人民滿意的服務(wù)型政府建設(shè)。
政策文件：東莞市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法
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