東莞市12345政府服務(wù)熱線是一個集話務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、掌上12345、微信等多位一體的政府服務(wù)平臺,優(yōu)化整合全市非緊急類咨詢、投訴、舉報熱線,提供政務(wù)服務(wù)咨詢、消費維權(quán)申訴、經(jīng)濟(jì)違法舉報、行政效能投訴等一站式綜合服務(wù)。現(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,招聘如下崗位:

崗位一:材料分析員(2名)

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)提供各相關(guān)部門所需的數(shù)據(jù)分析報表制作和整理;各類報表的制作及數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總,及時提供各類報表和分析情況;

2、負(fù)責(zé)熱線新聞稿、月報、半年報、年報等材料編撰等工作;

3、對熱線內(nèi)部運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和深入挖掘,發(fā)現(xiàn)熱線運(yùn)行中存在的問題,得出適用于熱線改善和提高的結(jié)論;

4、自主發(fā)起研究課題,通過數(shù)據(jù)分析挖掘,為社會治理和政府決策提供依據(jù);

5、對熱線大數(shù)據(jù)分析平臺建設(shè)建言獻(xiàn)策;

6、完成熱線中心交派的其他工作。

崗位要求

1、中文、統(tǒng)計學(xué)、法學(xué)、社會工作、新聞及相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷,研究生學(xué)歷優(yōu)先;有一年以上從事文字材料工作相關(guān)經(jīng)驗的可放寬專業(yè)條件;

2、具有出色的寫作能力和調(diào)研分析能力;

3、有敏銳的數(shù)據(jù)分析能力,能夠準(zhǔn)確的分析業(yè)務(wù)的核心需求。

福利待遇

1、試用期1—3個月。試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn),試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗;

2、平均年薪水平約為5萬—8萬元(試用期除外),不提供住宿,公司飯?zhí)每商峁┯貌?需自費;

3、社保、公積金、福利待遇以及相關(guān)勞動保障嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

4、每月可享受生活補(bǔ)貼和話費報銷,高溫季節(jié)享受高溫津貼、節(jié)假日享受各類節(jié)日慰問金;免費年度體檢;女員工每月享受女工勞保費;員工生日享受公司提供的生日蛋糕卡;

5、享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日和帶薪假期(婚假,產(chǎn)假,年假等)。

崗位二:熱線咨詢員(多名)

崗位職責(zé)

1、代表東莞市政府受理、解答群眾通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式提交的咨詢、訴求和投訴;

2、與政府相關(guān)部門溝通、跟進(jìn)、回訪群眾服務(wù)請求并解決問題;

3、從事熱線安排的其他相關(guān)工作。

崗位要求

1、年齡30歲以下,男女不限,大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,身體健康,能吃苦耐勞;

2、普通話和粵語流利;有話務(wù)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

3、具有較高的政治思想素質(zhì)和服務(wù)意識,熱愛社會,關(guān)心公益,樂于為東莞市民服務(wù);

4、具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊合作精神,心理承受能力較強(qiáng);

5、具備一定的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)技巧;

6、熟練操作電腦,打字速度30字/分鐘以上,熟悉Office等辦公軟件。

福利待遇

1、試用期1—3個月。試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn),試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗;

2、平均年薪水平約為4萬—8萬元(試用期除外),不提供住宿,公司飯?zhí)每商峁┯貌?需自費;

3、社保、公積金、福利待遇以及相關(guān)勞動保障嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

4、每月可享受生活補(bǔ)貼和話費報銷,高溫季節(jié)享受高溫津貼、節(jié)假日享受各類節(jié)日慰問金;免費年度體檢;女員工每月享受女工勞保費;員工生日享受公司提供的生日蛋糕卡;

5、享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日和帶薪假期(婚假,產(chǎn)假,年假等)。

工作地點

東莞市南城鴻福電信局內(nèi)。

報名方式

1、關(guān)注微信公眾號“東莞郵電人才”,可直接在公眾號上投遞簡歷;

2、直接發(fā)送郵件至12345@dg.gov.cn,郵件請注明“12345熱線咨詢員信息登記表”;

3、如有疑問,請撥打招聘咨詢電話:0769-22337205(羅小姐)。