8月12日，道滘鎮(zhèn)通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到一張求助工單，市民劉先生反映其父母想將2宗土地和房屋贈與給劉先生，但母親為殘障老人，無法行動，于是求助12345熱線，請求相關(guān)部門協(xié)助。接到劉先生的求助工單后，道滘鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心馬上安排窗口工作人員核查劉先生父母名下房產(chǎn)登記情況，并即時聯(lián)系劉先生詢問土地、房屋坐落等細節(jié)，協(xié)商上門服務(wù)時間。在得知劉先生不清楚具體辦事材料的情況下，政務(wù)服務(wù)中心安排了審前服務(wù)專窗工作人員預先準備申請表、贈與合同、權(quán)籍調(diào)查結(jié)果等辦事材料，爭取2宗土地、房屋過戶“一次搞定”！

　　8月14日，窗口工作人員來到劉先生家，針對劉先生父母提出的“稅費會不會很高？”“一個房子先做贈與，另一個房子暫時不做可以嗎？”“和我兒子共同擁有兩個房子可以嗎？”等問題，工作人員耐心細致地講解了土地、房屋過戶的相關(guān)政策和稅費計算公式；針對老人行動不便的問題，貼心地準備好稅費繳納委托書，“上門辦”和“幫辦代辦”雙管齊下，1個小時內(nèi)為老人辦好2宗土地和房屋過戶。

　　“現(xiàn)在政府真是太好了，我十幾年都沒下過床，本來以為這事是辦不了的，沒想到你們還可以來我家?guī)臀肄k，真是太感激你們了！”業(yè)務(wù)辦完后，劉先生及其母親連連道謝，感激之情溢于言表。

　　2024年以來，道滘鎮(zhèn)以政務(wù)服務(wù)“提升年”行動為抓手，持續(xù)開展“莞愛”關(guān)懷計劃，加強適老化、適殘化設(shè)施配置，配強專門服務(wù)隊伍，優(yōu)化服務(wù)模式，豐富服務(wù)供給，讓便利的政務(wù)服務(wù)惠及各類群體。

　　接下來，道滘鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)聚焦群眾所思所想所盼，創(chuàng)新服務(wù)機制，優(yōu)化服務(wù)方式，推進“莞愛”政務(wù)關(guān)懷計劃，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。（陽玉欣）