為實現(xiàn)兩地企業(yè)群眾“跨省通辦、一次辦成”，大朗鎮(zhèn)政務服務中心在“i莞家”預約系統(tǒng)上增設(shè)贛州市寧都縣“視頻辦”預約專欄，首批上線代收代辦和全流程網(wǎng)辦事項共計32項，涵蓋醫(yī)療衛(wèi)生、工程審批、公證等多個高頻民生領(lǐng)域事項。

　　大朗-寧都“跨域視頻辦”是“跨省通辦”的創(chuàng)新模式，借助信息化技術(shù)，將政務服務資源由線下實體窗口延伸至線上視頻窗口，通過視頻連線方式，減少企業(yè)群眾辦事的跑動成本和溝通成本。記者了解到，相較于傳統(tǒng)的“線下代收代辦”“網(wǎng)上辦”“指尖辦”等“跨省通辦”方式，“跨域視頻辦”平臺向企業(yè)群眾提供了專業(yè)化視頻咨詢導辦、手把手在線輔辦、面對面專屬快辦等一系列特色服務。

　　大朗鎮(zhèn)政務服務中心窗口服務組副組長鐘淑兒：我們以實時音視頻技術(shù)為橋梁，通過“人工客服+視頻通話”的方式，將網(wǎng)辦升級為可交流、有溫度的在線視頻辦事模式，為企業(yè)群眾提供更加高效、優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的政務服務體驗。從而實現(xiàn)兩地企業(yè)群眾從“折返跑”變?yōu)椤熬徒k”“輕松辦”，有效解決異地“辦事難”問題。

　　下來，大朗鎮(zhèn)政務服務中心和贛州市寧都縣行政審批局將持續(xù)推動更多政務服務事項實現(xiàn)“跨省通辦”，為在莞工作和生活的市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的異地政務服務，進一步推進兩地政務服務融合，豐富兩地企業(yè)群眾的辦事體驗，滿足兩地企業(yè)群眾辦事需求。

　　本臺記者勾茜、葉煒榮報道。