廣惠城際西平西站作為東莞重要的交通樞紐，承載著大量的通勤和出行需求，尤其是在節(jié)假日和高峰時段，人流密集，特殊旅客需求多樣。為了提升旅客出行體驗，營造和諧、有序的乘車環(huán)境，一群熱心公益、樂于助人的志愿者組成廣惠城際南城西平西站志愿服務(wù)隊，為旅客提供出行咨詢引導，確保市民順利出行。

　　從進站到出站，從檢票口到站臺，一條龍服務(wù)守護旅客溫暖出行。

　　志愿者們分布在購票處、檢票口以及站臺等重要位置，為旅客提供信息咨詢、購票協(xié)助、秩序維護以及行李搬運等服務(wù)。

　　▏引導旅客獲取列車信息  （黃凱盈 攝）

　　廣惠城際南城西平西站志愿服務(wù)隊涵蓋各年齡段的熱心人士，他們來自不同行業(yè)，包括學生、上班族、退休人員等，經(jīng)過專業(yè)培訓后，以飽滿的熱情投入到志愿服務(wù)中。

　　▏志愿者耐心為旅客服務(wù)  （黃凱盈 攝）

　　志愿者小劉同學今年12歲，在西平西站的志愿服務(wù)時長達90個小時，“做志愿者是我的個人愛好，暑假在西平西站的志愿服務(wù)對我來說很有意義?！彼硎?，開學后，也會在周末閑暇時間，來西平西站做志愿者。

　　許阿姨退休后也常來西平西站做志愿服務(wù)，“讓我印象最深刻的是幫助一群跟我年紀相仿的老年人購票去西湖東站，我逐一幫他們選購車票，他們連聲道謝讓我感到很開心?！彼硎?，旅客們的正向反饋讓她成就感滿滿，對志愿服務(wù)工作更有信心。

　　志愿者們每日堅守、從不缺席，專業(yè)且貼心的服務(wù)獲得旅客以及車站工作人員的點贊。據(jù)了解，“溫馨出行 平安驛站” ——廣惠城際南城西平西站志愿服務(wù)項目在“助力百千萬”東莞市南城街道第二屆志愿服務(wù)項目大賽中榮獲二等獎。志愿服務(wù)隊負責人表示，未來，將繼續(xù)秉承“廣東城際，全稱為你”的服務(wù)理念，擴大服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，為更多旅客提供優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。