東莞市人民政府辦公室關于東莞市2021年度政府

網站與政務新媒體考評結果的通報

東府辦函〔2022〕134號

各鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處），市府直屬各單位：

　　為認真落實國務院辦公廳、省政府辦公廳關于政府網站與政務新媒體考評有關工作要求，進一步提升全市政府網站與政務新媒體建設和管理服務水平，根據《東莞市人民政府辦公室關于印發(fā)東莞市2021年度政府網站與政務新媒體考評方案的通知》（東府辦函〔2021〕758號）要求，市府辦會同市政數局組織對全市政府網站、政務新媒體工作情況進行了考評。經市人民政府同意，現將考評結果通報如下：

　　一、總體情況

　　2021年，各鎮(zhèn)街（園區(qū)）、市各有關單位認真貫徹落實國務院辦公廳、省政府辦公廳及我市對政府網站與政務新媒體建設和管理的各項工作要求，以服務大局為中心，全面推進基層政務公開標準化規(guī)范化工作，不斷豐富政務公開渠道途徑，加強政府信息主動公開質量實效，推動政府決策和管理服務更加透明規(guī)范，增強政府公信力，保障人民群眾知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權?？傮w來看，全市政府網站與政務新媒體建設與管理水平穩(wěn)步提升，政務公開工作取得積極成效。

　　二、考評結果

　　本次考評包括指標解讀、自查自評、年終考評、結果復核等多個環(huán)節(jié)，考評對象包括各鎮(zhèn)街（園區(qū)），市有關單位、直屬機構及承擔行政職能的事業(yè)單位共77個?？荚u結果劃分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等次。具體如下：

　　（一）各鎮(zhèn)街（園區(qū)）（35個）

　　優(yōu)秀：清溪鎮(zhèn)、黃江鎮(zhèn)、茶山鎮(zhèn)、松山湖高新區(qū)、塘廈鎮(zhèn)、沙田鎮(zhèn)、謝崗鎮(zhèn)、高埗鎮(zhèn)、大朗鎮(zhèn)、石排鎮(zhèn)、石碣鎮(zhèn)、鳳崗鎮(zhèn)。

　　良好：中堂鎮(zhèn)、濱海灣新區(qū)、厚街鎮(zhèn)、南城街道、水鄉(xiāng)特色發(fā)展經濟區(qū)、企石鎮(zhèn)、東城街道、橫瀝鎮(zhèn)、寮步鎮(zhèn)、麻涌鎮(zhèn)、道滘鎮(zhèn)、常平鎮(zhèn)、萬江街道、東坑鎮(zhèn)、莞城街道、洪梅鎮(zhèn)、虎門鎮(zhèn)、大嶺山鎮(zhèn)、望牛墩鎮(zhèn)、橋頭鎮(zhèn)、長安鎮(zhèn)、樟木頭鎮(zhèn)、石龍鎮(zhèn)。

　　（二）承擔對外服務職能的市直單位（35個）

　　優(yōu)秀：市生態(tài)環(huán)境局、市住房公積金管理中心、市自然資源局、市醫(yī)療保障局、市農業(yè)農村局、市不動產登記中心、市發(fā)展和改革局、市市場監(jiān)督管理局、市住房和城鄉(xiāng)建設局、市應急管理局、市科學技術局、市財政局。

　　良好：市水務局、市軌道交通局、市司法局、市人力資源和社會保障局、市商務局、市交通運輸局、市統(tǒng)計局、市金融工作局、市貿促會、市城市管理和綜合執(zhí)法局、市志辦、市衛(wèi)生健康局、市教育局、市公安局、市公路事務中心、市地震局、市工業(yè)和信息化局、市文化廣電旅游體育局、市退役軍人事務局、市林業(yè)局。

　　合格：市公共資源交易中心、市民政局、市公安局交警支隊。

　　（三）不承擔對外服務職能的市直單位（7個）

　　優(yōu)秀：市審計局、市農資辦。

　　良好：市國資委、市投資促進局、市城建工程管理局。

　　合格：市供銷社、市外商投資促進中心。

　　三、主要亮點及不足

　　考評結果顯示，各鎮(zhèn)街（園區(qū)）、市各有關單位不斷提高政府信息公開平臺建設和服務水平，積極運用政府網站與政務新媒體推進政務公開、優(yōu)化政務服務、回應群眾關切、及時解疑釋惑、凝聚社會共識、創(chuàng)新社會治理，取得了較好成效。一是信息發(fā)布標準化水平不斷提升。2021年全市各單位政府網站在建立各類法定主動公開欄目的基礎上，進一步以子欄目劃分的形式細化各類公開內容，規(guī)范網站和頁面展現，內容豐富度和信息發(fā)布標準化水平大幅提升。二是政務公開平臺服務效能大幅提升。2021年各單位不斷完善政府網站功能建設，積極發(fā)揮“政務公開第一平臺”和“互聯(lián)網+政務服務總入口”的作用，做好功能設計、在線服務和互動交流等，不斷提升網上服務的實用性。大部分網站具備轉載分享功能，方便用戶分享信息；網站搜索功能進一步優(yōu)化，提供關鍵詞模糊搜索功能，對搜索結果進行分類展示，并根據搜索信息直接提供辦事服務選項。三是政策解讀方式方法不斷豐富。通過數字化、圖表圖解、新聞發(fā)布會、音視頻或動漫等方式多元化解讀的比例顯著提高，解讀形式愈發(fā)多樣。大部分單位能夠圍繞“公開即時解讀、跟蹤回應解讀、常態(tài)化解讀、綜合集成解讀”四種解讀方式，貫徹落實政策解讀制度，提升政策知曉度、增強政策影響力。

　　在不斷進步的同時，我市政府網站與政務新媒體建設管理工作仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)和不足。一是信息發(fā)布規(guī)范性有待進一步提高。少數單位未能按照規(guī)定時間節(jié)點更新欄目信息；數據發(fā)布類欄目建設不規(guī)范，未能通過數字化、圖表圖解等形式解讀數據；解讀材料與政策文件的關聯(lián)性不強，信息發(fā)布協(xié)調聯(lián)動機制仍需完善。二是網上服務的實用性有待進一步加強。網上服務的整合度和便捷性仍需提高，部分重點服務事項未能細化辦理對象、條件、流程等，服務實用性不高。三是互動交流效果有待進一步增強。部分單位對互動交流建設不夠重視，對征集調查活動的用戶反饋未能及時有效處理，一定程度上影響用戶參與的積極性；在知識庫建設方面，咨詢類直接解答率、糾錯工單按時處理率較低，還需進一步提高。

　　四、下一步工作要求

　　各單位要以問題為導向，對照考評指標和考評結果，認真分析研究考評發(fā)現的問題，舉一反三、查漏補缺，對標對表認真整改到位，切實達到以評促改、以評促建的考評效果。

　　同時，各單位要進一步建立健全政府網站與政務新媒體發(fā)布內容保障機制，嚴格執(zhí)行“三審三校”機制，補齊信息內容審核過程中的漏洞和短板；要明確欄目責任部門和責任人，定期檢查欄目信息更新和內容質量。對無力更新和維護的網站欄目，要及時進行優(yōu)化調整或關閉整合；要通過改進搜索功能和鏈接設置，提升網站用戶的瀏覽便捷性和辦事時效性。各單位要進一步優(yōu)化整合政務新媒體，切實壓縮數量，提高質量，嚴格按照集約節(jié)約的原則落實好一個單位在同一平臺只開設一個政務新媒體賬號的要求，避免出現“一哄而上、一事一開、開而不管”等問題；針對微信、移動客戶端等政務新媒體，要加強對自建欄目的日常巡檢，確保信息更新及時、鏈接正?？捎?。

　　政務公開、政府網站與政務新媒體的相關負責人員要加強業(yè)務學習，切實提高本單位獨立解決問題的能力，做到通知落實要及時、日常巡查要到位、問題指導要精準，將政府網站與政務新媒體打造成更加及時、準確、有效的政府信息發(fā)布、互動交流和公共服務的平臺，確保政府網站與政務新媒體各項工作有序規(guī)范高效開展，充分發(fā)揮其在建設法治政府、服務型政府等方面的促進作用。

東莞市人民政府辦公室

2022年3月16日